从事培训机构咨询师几年了,期间遇到过形形色色的家长,咨询的问题也经常让人出其不意。有时候会不知道怎么回答,或者事后觉得回答比较糟糕,白白流失了客源。 这份话术对于各科的分析话术概括的非常全面,相信有了它以后再也不用担心家长和学员的问题不会应答了!
课程顾问在日常工作当中往往不仅需要做好市场资源的转化,同时更可能要去处理家长针对学校提出的各种不满和投诉。而维护好家长对学校的品牌信赖,是学校在地区内长期生存和发展的核心要求。下面,我们就来看一看在课程顾问与家长处理负面投诉过程当中,应当注意的那些方面和方法。
咨询工作即产品销售,给目标人群推介产品的同时,使其对产品留下深刻的第一印象。 因此,咨询工作极为重要。 在此,我们将咨询工作分为电话咨询、上门咨询和户外咨询等3大部分,下面我们就每一大部分进行详细指导说明。
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