当前位置:达人>达人>掌门教育创始人兼CEO张翼:1对1很“重”且讲细节,特别拼短板看效果

掌门教育创始人兼CEO张翼:1对1很“重”且讲细节,特别拼短板看效果

发布时间:2021-04-03作者: 来源:本站

3月31日,未来之星教育沙龙「开年特别期」在这场在线教育行业的发展复盘中,掌门教育创始人兼CEO张翼分享了自己的总结与思考。

「长期主义」和「与社会共生」

张翼对过去一年在线教育的发展进行总结,提出两大思考,一是坚持「长期主义」,二是要「与社会共生」。

“作为教育企业,我们是要以一个长跑的心态去做,无论外边的环境怎么样。”张翼认为不论是突发疫情还是前两年的经济周期,“只要你的产品始终是好的,受大家欢迎的,坚守了自己的初心,即使是在市场环境恶劣的情况下,你总是能够更进一步,获得更好的口碑和发展。”

在教育长期主义理念的引导下,掌门持续打磨产品,以内容和服务提升口碑,撬动在线教育的价值,这一部署在业务端也得到了回报。据艾媒咨询《2019-2020中国在线教育行业发展研究报告》显示,掌门教育旗下掌门1对1在在线1对1全科辅导赛道用户份额已近80%。在1对1细分赛道,掌门已经成为绝对的头部。

他同时也强调,疫情虽然催化了在线教育的发展,但是在线教育企业要更加坚定地追求社会价值,与社会共生,而不是简单的把教育当做一门生意。“在线教育企业只有和社会共生,为百姓、民众创造真正的价值,帮助更多孩子补足学习上的短板,夯实学生的知识基础,才能走得更远。”

对细节严格把控,对短板中庸零容忍

在线1对1是教学效果最好的模式,但在发展上也面临“重”的挑战,张翼坦言,“1对1赛道是一个‘蚊子腿’的商业模式,很多人尝试后发现做不了就离开了。”张翼看来,1对1的“重”由多种因素组成。

一是,1对1模式是一个拼短板的模式,客户的要求不仅多,而且特别高,它由教学、教研、技术、服务很多块板组成,只要有一块板没有做好,客户的评价就会直线降低,最终导致客户流失,这也就为1对1服务链条的‘细’提出了严苛的要求。

二是,学科1对1是对教学效果要求最高的产品。从实际情况来说,学生参与教培是为了提升成绩和能力,如果一段时间内孩子没有提升,用户就会给机构打上“不行”的标签。服务只是用户的关注点之一,张翼认为最重要的还得有比较好的“进步率”,而这需要1对1机构去下大工夫。

三是,用户需求多样化的满足很“难”。对于不同层次、不同需求的用户来说,对产品的要求也都不一样。“对从事1对1行业的创业者来说,线上线下有比较大的差异,还是要去把握好这个差异,把握好客户对于1对1,对于个性化教育最看重的点,然后把细节全部做好,最后让客户确实觉得有效果。”张翼说。

对于细节处的严苛把控,对于短板中庸的零容忍。在精细化运营之中,把每一个细微之处的要求提到最高,无数个细节之处的优势合力是惊人的。基于这样的理解,掌门建立起培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制,对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大环节进行优化升级,以输出更优质、更高效的教学服务。

无数细节把控打造了一个坚固的底座,但金字塔的核心仍然是教育效果。战略思维、产品迭代、技术运营等等,都是跟在“1”后面的“0”,对用户而言,教育效果是1,其他的都是后面的0,是加分项,但如果没有1,0再多也不行。对掌门教育效果的追求,是用户选择掌门的根本原因。

在线教育的社会价值:公平普惠

从2013年的在线教育元年,到今天已经有8年的时间,在线教育的产品形态从录播到直播,再到AI课。传递优质教育资源,助力教育普惠,在线教育也在不断探索教育公平的更多可能性。

张翼认为,在线教育是公校教育的一种补充,“不敢说已经为社会创造了多少价值,只能说在线教育为更多的孩子提供了个性化的帮助。对很多有个性化需求的孩子,在线教育提供了一些很好的学习方法,也可能是对某一些学科知识进行补充。”在线教育为不同学习需求的用户,提供更好的学习效果和更高效的学习方式。

除了为用户带来个性化价值外,张翼指出,在线教育最大的价值和意义就是助推教育的公平普惠。这也是掌门转型线上教育的初衷。“我以前做线下教育的时候,用户都是在一线城市,后来做在线教育的时候,用户遍及二三线城市,我觉得很有成就感。”

与此同时,掌门教育借助互联网的先天优势发起“灯塔公益计划”,深度参与“守护贫困孩子的安全”计划、“云裳”新疆支教计划等多个公益项目,从课程、师资、物资等多个方面对偏远地区进行教育援助,截止目前,已帮扶22所贫困小学,受益学生超过2万人。为帮助乡村教师更好地提升教学水平,掌门教育参与了全国首个在线直播教师培训项目“云支教”项目,给乡村的老师们带去标准化、正规化的师训体系。

技术为个性化因材施教提供更多可能,更为教育的公平普惠加上了新的引擎。相信随着智能科技在教育应用上的融合更迭,在线教育在助推公平普惠上可以被寄予新的期待。

以平和心态共建教育生态

教育未来的会发展成何种形态,在线教育未来的趋势如何,是每一个行业从业者都倍加关注的重点。

在圆桌会谈的最后,张翼强调,“从本质上来说,每个从业者要有一个平和的心态,去把这个行业的价值真正发挥出来,让这个社会真正的接受这一行业。”他认为,无论是舆论上还是心态上,只有用户能更开放地接纳在线教育,整个行业才能走得更好、更远。

随着行业逐渐成熟,以品质为导向,回归教育本质,有序发展成为在线教育的必然趋势,构建健康的教育生态也成为业内共识。在发展“全人教育”的大背景下,素质教育与学科教育的融合,智能科技的深度融合都要求行业加强自律合作,与社会和谐共生。

无论教育生态如何发展,教育的趋势如何变化,教育或者说“育人”永远是一个长周期的事业,对科技、教研等后端的投入短期内难以见到成果,但拉长时间线来看这些决策就变得更加合理,在线教育企业也需要在一个更宽广的维度来进行决策。“我希望大家打开墙壁,然后去共建一个更好的教育生态。”张翼倡议。

2013-2029 Mifong.cn All Rights Reserved 蜜蜂网

免责申明:蜜蜂网信息均来自于网络搜索,登载此处出于第三方资讯交流学习

本网站不承担由于内容的合法性及真实性所引起的一切争议和法律责任。

沟通联系微信:mifong-cn   豫ICP备13014756号-1

友情链接:

国家中小学网络云平台 南通家教网 中国企业家 腾讯教育 搜狐教育 新浪教育