疫情期间，发现很多校区目前存在两种情况，一种是反馈没有上线上课，因为家长不接受；另外一种是一直在上线上课，而且正价消课，没有任何优惠，家长基本上也都能接受。针对这样巨大的差别我们做了一下分析。发现后者，也就是家长比较能接受上网课的机构，都是平时非常注重教学质量，而且在当地口碑比较好的。当然打造这样的机构肯定不是一天两天做到的，那么如何打造这样的机构呢？

一、新教师筛选严格。你会发现这类校区校长普遍教学出身的比较多，他们自己教学能力比较强，所以对老师的教学水平要求也比较高，一个新老师筛选时就比较严格，不好的绝对不凑合，所以有的机构有时一年才能找到1-2个比较好的老师；
二、非常注重培训。教学出身的校长一般都比较爱学习，对于老师也是一样，这样的校长本身就比较爱学习，哪有课都要去听，回来就给自己的老师培训；对于新老师更是进来就不断地培训，如果培训不合格宁愿不开课，直到校长认为可以上岗带班了才可以上公开课。

三、注重家校服务。这类机构的校长特别注重家长口碑，他们可能在异业合作方面神经不够灵敏，但是对孩子沟通、家长服务方面特别注重，而且会定期召开家长会，用自己的理论知识和发自内心的责任感赢得家长的信任。
四、能够以己度人。这类教师由于自己曾经是教师出身，特别理解一个教师内心的想法，所以他们在金钱方面不是特别计较，但越是这样越能够赢得员工的跟随和家长的信任。
以上四个方面是根据最近的一些沟通和分析总结出来的，虽然可能比较片面，但希望对机构负责人和教育咨询师能有一定的帮助。

调查了一下，疫情期间孩子在家上网课的情况，下面我就跟大家阐述一下来自其中一位家长描述她家孩子的表现：
“上午是公立学校的三节课，每节课是20分钟，中间休息20分钟。早上课程开始前8:50-9:00的十分钟是升旗仪式，在我的监督下他完整地看完了视频。接下来是数学课，他看了视频后，等我再走过去的时候，人家已经开始了游戏模式，我问什么情况，说是中间休息。我让他把游戏都关掉，他倒是挺听话，关掉了，接下来就出现几分钟过来一次说：妈妈网卡，视频不动了；一会儿又说电脑没有声音了……如此几次，两个20分钟就匆匆滑过了，我真是又急又气，没有办法。后来我知道其实这些视频都是可以随时回放的，可是孩子的心思都在游戏上，好不容易听完了，怎么愿意回放呢。”

下午没有课，让他看书，结果趴在床上睡着了。
17:00-19:00是数学课，他从五点开始自己一直在房间里学习，中途休息10分钟出来匆匆吃了口饭，不停地看表，还差1分钟的时候就回到了房间里听课了，我说没吃完送点东西进去吧，爸爸说：不可以，老师要求必须开摄像头，不可以吃东西，也不可以溜号。
这个时候我突然意识到，上午为什么对学习不太在意，因为全程没有老师，没有交流，没有互动，只是按照流程点击进去听课，没有监管当然就无所谓了，即便是20分钟的课，也根本保证不了质量。晚上这个是培训机构的课程，老师要求比较严，即使是两个小时，孩子也做得稳稳的，而且自己还能控制好间休时间。据了解，这个数学课从3月份就一直在上，学费一分钱也没有优惠，班级孩子一个都没少。

所以如果真是家长反馈学习效果不好，不接受，您了解家长的心情吗？您了解家长基于什么情况得出的结论吗？如果你能把家长的困惑的问题都解决了，家长自然也就接受线上课了。
那我们应该怎么办呢？
1、了解每个学生的特点；
2、了解每个学生家长辅导孩子或者白天照顾孩子的人员是谁；
3、了解家长的工作状态和对孩子学习的态度。
针对以上三个方面，给出家长你能做到的什么程度，解决家长哪些方面的顾虑。
做好孩子的兴趣调动，课堂规范。
不断外化教学效果，让孩子感受到成就感，让家长放心。
做到以上几点，相信家长一定会相信我们机构，愿意把孩子交给我们的