建议：各位校区负责人或者咨询师本人直接将下面的内容背下来，嗯，就是背下来。

学习从来没有什么捷径，销售也没有啥捷径，什么特殊的方法和技巧，直接找到武林秘籍就无往不破。那些所谓一招签单无敌，30秒掌握完美销售技巧的，基本都是扯淡。

您看到直接略过就好了，全是炒作和骗子。学英语就是要背单词，背诵本身有技巧，但是想走捷径不可能。

销售也是一样，就是要陌拜，就要CALL OUT，就是要面咨。要想签大单就是要大量的知识和案例储备，就是要好几个回合才能签下来。我们只能根据资料和方法，提高效率少走弯路。

这里也有一个定义，咨询师可以自我参考，也有一个努力的方向。

• 合格的教育咨询师——完成基本任务量，甚至能超额完成任务量。

  
  

• 优秀的教育咨询师——在超额完成任务量的基础上，分享经验，带领咨询部门集体业绩提高。

  
  

• 卓越的教育咨询师——在之前的基础上，能在日常工作中发现和提出很多校区的改进意见，能够感染和带领整个校区所有部门一起充满热情，冲刺业绩。

由上可见，教育咨询师既是销售岗位，也是非常重要的教育岗位。如果想成为卓越的教育咨询师，更需要加强教育知识的学习。家长的信任相当一部分基于对于你专业程度的认可！

所以可以说，你首先是一位老师，其实才是一位销售。

学生常见问题总结及分析

一、贪玩，自制力差

原因：

1.从小没有注意培养过孩子注意力；

2.环境过于多样性，造成孩子对环境的适应性弱，产生贪玩的特性；

3.生活条件好，照顾太好，缺乏自理能力，导致没有目标，动手和动脑能力没有开发，心理能量需要释放，导致贪玩。

解决方案：

1.多动手，鼓励做家务，培养自制力；

2.利用他喜欢的动画或明星，分析优点，帮助孩子树立榜样；

3.多注意孩子玩什么，陪伴他，走进孩子的世界。

二、有畏难心理

原因：

1.不爱问老师问题，或者不敢问，被老师打击过；

2.缺乏成功体验，自信心不足；

3.不爱思考，依赖心重；

解决方案：

1.改用其他的方法让其豁然开朗，具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；

2.多给孩子创造参与竞争的机会，并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；

3.避免过早给孩子正面或负面的评价。

三、粗心马虎，非智力因素失分原因多

原因：

1.重金属轻微中毒，导致手指精细动作差（涂色实验）；

2.视觉性错误，串行漏题等（大家来找茬游戏）；

3.基础知识不扎实伪装成的粗心马虎（A不对立马知道是B，其实是排除了一个错误答案而非粗心）；

4.没有养成良好的改错的习惯；

5.生活习惯不好迁徙到学习习惯，拖拉急躁，书包书桌乱七八糟；

解决方案：

1.准备错题本；

2.培养孩子良好的生活习惯，从一个睡前收拾书包入手坚持直到孩子形成习惯，生活中紧紧有条了学习习惯自然会严谨；

巩固基础知识，考试中80%都是基础题目；

四、厌学、不爱学习、没兴趣

原因：

1.课程呆板、授课方式枯燥，不感兴趣；

2.基础太差，漏洞太多，无从下手；

3.上课不听讲，下课不完成作业已经养成习惯；

4.在学校不被关注，多次努力多次被否定打压；

解决方案：

1.改变授课方式，课堂教学更有趣有意思；

2.从基础补齐，找到知识缺口的源头；

3.逐渐改变学习习惯，参考第三条；

4.联合多方力量，多鼓励孩子，提高自信心；

五、学习不主动

原因：

1.目标不明确，不知道学习是为了什么；

2.不具备自主学习能力，只能被动学习；

3.被寄予过高期望又没有相应指导，孩子觉得不可能自然没有主动性；

解决方案：

1.树立榜样，明确学习目的；

2.指导自主学习方法，比如知道了音标拼读法、词根记忆法等孩子3.才会主动背单词；

4.拆解学习目标，小步快走，给予相应的帮助，孩子有成功体验主动性会越来越高；

六、学习不得法

原因：

1.找不到适合自己的学习方法，适合第一名的未必就适合你；

2.不懂得取长补短，一味蛮干；

3.不肯创新，沿袭旧习惯；

解决方案：

1.分析自己的学习模式，听觉视觉还是动觉，找到适合自己的学习方法；

2.该记笔记时候才动手，该听课时候听课，找到自己的节奏；

3.根据不同年级不同学科调整学习方法，有的要背有的要理解有的要寻找规律；

4.寻求专业指导，提高效率；

七、学习偏科、应试技巧不好

原因：

1.趋利避害是人的本性；

2.思想上不够成熟，全凭自己兴趣；

解决方案：

1.参见上三条，例如不主动、畏难心理、学习不得法。

八、逆反心理、对老师和同学有意见

原因：

1.青春期，叛逆期心理；（这一章有机会单独拎出来讲）

2.学习的动力来源于老师和同学，学习的归因对象偏差；

3.与相处沟通的能力较差，社会交往能力较差；

解决方法：

1.提高情商，多创造社交机会，指导社交行为，进行社交练习；

2.家庭、学校、社会共同努力帮助孩子顺利度过青春期；

3.合理归因，指导孩子明确学习的目标和目的。

总结陈述

总体而言，一定要全部背下来，这样在后面的工作中，教育咨询师和家长交流的过程中才能做到言之有物。