一、教育咨询师的作用

   （一）分析诊断学生问题，初步制定合适方案

   （二）结合顾客需求讲清楚学大独特特色及作用，获得家长信任，引导顾客签单；（与家长建立情感上的信任，非智力因素的注重，包括学习方法、学习习惯、脸的表情的观察，孩子不知道总结等，）

二、教育咨询师的定位和目的

   （一）、定位：老师、专家（充分将企图心隐藏起来，）

   （二）、目的：销售课程

三、教育咨询师的工作内容

   （一）、电话沟通（学校、年级、老师对孩子的评价、孩子的薄弱环节、分析诊断、约定准确上门时间、注重优秀案例的力量、最适合孩子的老师才是最好的老师）

   （二）、当面签单（了解分析、举例子、深层侧讲学大、出方案、出销售方案、）

四、教育咨询师需要掌握的教育专业知识

   （一）、各年级科目特征（各科目的重点大概，中高考数学的考点、让老师来和咨询师沟通）

   （二）、各年级心理特征（一二三年级让孩子培养兴趣，启发式培养，四五年级注重培养与孩子的感情，初一二孩子很自我早恋多发期）

   （三）、各年级特征（四五年级毕业班对待，有奥数的准备，四年级语文是个坎，五年级数学是个坎，初一初中的起步阶段要让孩子赢在起跑线上，要让孩子适应学校和老师，初二的知识考点，是个分水岭，注重深层次的学习，加了物理科目，初三是最后的冲刺机会，成绩不好的老师就是不很关注了；高一又是一个新的起点了，注重新课改的适应性，讲课和考试之间存在着落差，这就要求孩子学会自己去补充的知识点，高一是我们的一个卖点；高二是弥补平衡阶段，高三时综合复习冲刺阶段，注重激发孩子的主观能动性和心理状态）

   （四）、各学校特征（一类，二类，三类）

   （五）、借助PPTS分析测评孩子智力和非智力因素

 五、教育咨询师需要掌握的销售专业知识

   （一）、销售心态：自信 坚韧

   （二）、销售过程中配备道具（打配合电话，在校区中用成功的孩子做道具）

   （三）、多举例子，拉感情

   （四）、多打回放电话

六、一般孩子常见的问题

   （一）、精神思想层面问题

         不愿学习、无目标 无自信 对学习消极被动

   （二）、没有良好的学习方法和习惯

   （三）、基础不扎实，听课质量差，不知道重点和考点

   （四）、从知识层面来讲，一般分为：

          拔高式辅导、监管式辅导（侧重方法）、查漏补缺式辅导、预见式的辅导（达到会学习，知道怎样学习）

七、一般家长常见的问题

   （一）、不了解孩子，看不到孩子的有点，无法和孩子正确沟通

   （二）、不能具体帮助孩子学习和生活问题，只是笼统说教

   （三）、盲目地找“名师”，只是关注成绩

  （四）、对高考学校和专业不了解，对孩子特长不注重

八、学大教育是做什么的以及学大教育特色

  （一）、对待孩子“因材施教”，爱可以激发孩子的学习灵感，根据每一个孩子的闪光点激发孩子自尊心，结合每一个孩子的兴趣爱好让文化课生动有趣

  （二）、学大更加注重学习方法的德培养和习惯的建立

  （三）、学打老师的特征 专业 专注 信息对称，与时俱进地学习

  （四）、学大学管的特征：

        对学生：良师益友

        对学大：第二任家长

        对家长：朋友 老师（代表学大）

  （五）、学大对学生学习过程中的保障性及没有试听的原因

       1、专业咨询师专业分析，从而正

  （六）、学大研发后盾-----

  （七）、

咨询师每天工作三部曲: 打回访，咨询，签单

新团队---榜样的力量，现出业绩，其他问题在后来都可以解决，把大家当朋友，不要恶意竞争，讲规则   （团队自信心很重要）

健康单咨询师应该做的：

全面对孩子了解，制定真实的个性化方案（不能为签单而签单）

限制上课时间，上课频次（最少要两次）

单科频率低，就是科目过多

注重情感维护

团队协作

  只要思想不滑坡，方法总比困难多