注意细节，把导向落实到执行力上。

学大价值观：永远坚守诚信和正直 

永远视教育质量为生命，确保客户满意是第一要素，用教育质量推动企业的持续增长。

以极大的热情满足客户的需要，快速响应客户的要求，提供远超客户预期的服务。

尊重制度，勇于行动，敢于承担责任，不断提升执行力。

以服务的精神对待他人，为他人的成功提供帮助和创造条件。

尊重创新和变革，并积极引领和参与创新和变革。

管理校区：抓两头（管优秀的学生，管成绩差的学生），积极与客户沟通。

用真心，实际行动为客户服务（招生是钱，质量是命）

总监服务学生，动态知道优秀学生和差学生的情况；以博爱的心态对待自己的客户（除学习之外的其他的细微环节），总监要帮助员工，为员工提供真实的服务，用自己的激情感染员工；要具备责任心；

要尊重学习制度，不要急于研发制度，要积极执行制度；

不要做话语上的超人，行动上的矮子，要勇于行动。

先落地，仔细研究公司的制度，然后再认真执行。

管理者是服务者，是资源的协调者，是该行业的教练，用协调的资源帮助每一个员工成长，让每一个线路生存的更好；

一对一是个性化的其中的一种表现形式；还可以表现为“全日制一对一”即为：一个全日制全封闭学校，一个学生每个科目对应一个老师，并配备一个学习管理师；

三个做事原则及能力培养：

学习工作原则：经验是基础、培训是附加、学习研究运用为主要

协调组织原则：自己是最主要责任人、用于寻找他人帮助，发挥团队作用（勇于解决问题，不要把问题传递给别人，要具备组织协调能力）

完成反馈原则：必完成，遇到困难、分析解决方案，反馈完成；（要严格要求自己，要职业化）  鼓励尝试，必须掌握正确的大方向，精细化的监控执行，没有运气，没有奇迹，过程做得好结果才会好；

会议管理：任务与方法 与会者先将自己参会所要发言的资料书面发给会议的组织者，组织者将具体解决问题记录然后反馈给与会者，然后监督落实执行；

学大用人思想：坚持选人大于培训人，

人力资源六大模块

人力资源规划  招聘  培训  绩效考核  薪酬福利  劳动关系 

招聘管理----职能招聘

咨询师：形象谈吐举止  教育或销售经验  对工作态度

学习管理师：教育经验  管理经验  沟通能力  危机应变能力  销售意识

职能人员：服务意识 

招聘渠道：网络招聘  报纸广告  招聘会  校园招聘  推荐—内部、外部猎取

师资招聘：重视并大力支持师资招聘  组建优秀的师资招聘团队 

         组建优秀的教学管理团队   关注教务排课、关注教师授课数量  在职教师数量与在籍学员数量比   定期召开经验交流会

分公司与校区师资招聘流程：（注意给应聘者一个反馈，指出为什么不适应学大的需要）

          做好老师的培训工作，不要让老是闲着，包括企业文化、企业远景和教学部流程培训等；课时少时一定要做好教师的思想工作，关注新入职教师的思想变化；

校区总监关注的几个问题：

                       教师人数的控制。教师人数必须和校区学员成比例

                       教师考核的真实性，一般是教研组教师考核新教师，为了保证现有教师的课时；

                       教师团队的梯度建设. 中、青、老教师的合理搭配，以老带新，减轻师资招聘压力，为教务排课

对新进入公司的员工应发入职通知书，上面有些入职需要的注意事项

对新员工要体现人性化的关怀，对周边环境的指引介绍

对不合适员工要在试用期内劝其离职，如果转正员工必须提前一个月告知员工；员工与公司之间发生争议，公司要提供资料说明其采取措施的证明；

要注意工作的交接，保证离职员工的工作一定完全交接

员工的调动：要填写调动申请表，保证员工的合法权益也可以优化的不合适的员工，公司对员工有告知的业务，不然公司会很被动的