去年以来，广州中小学阶段一系列的教育政策改革导致课外辅导市场增长减缓，而在线教育蓬勃发展让不少课外辅导机构的生存发展受到冲击。面对市场形势的变化，各辅导培训机构纷纷积极寻求出路。近日，卓越教育广州分校校长关玮莹接受信息时报记者专访时指出，目前卓越正在K12领域（指中小学阶段）做一些在线教育尝试，有效整合线上线下资源。

　　“K12领域”线上线下结合辅导效果更好

　　信息时报：去年K12领域在线教育发展迅猛，百度、淘宝、腾讯加快布局，猿题库进入高考题库市场、龚海燕创办梯子网进军K12等等。您如何评价线上、线下机构的竞争？

　　关玮莹：我认为K12领域（中小学阶段）线上教育目前还没有办法取代线下培训，主要原因是消费者观念上难以突破。考研、考公务员的都是成年人，自我约束力比较强，选线上教育还是线下教育，只是选一种方式而已。而中小学生就不一样了，他们的自主学习意识不高，本身参加课外辅导就有一定被动性，突然让他们坐在电脑前，脱离面对面的交流和监督，效果怎么能保证？教育是除了学科知识的传授外，还有理念的传授，例如品格、意志、习惯等，这些都需要面对面的交流。

　　K12在线教育市场蛋糕之所以引得众多创业者争食，一是因为这个市场规模巨大，二是线上领域被看作尚待开发的蓝海。最近，卓越也在尝试开发线上产品，将线上、线下做结合，例如我们推出的“卓越哈佛少儿英语”，采用混合立体教学模式，该课程除了由外教教学外，还引进可触摸的多媒体教学设备，参加该课程的学生可获得卓越少儿英语学习网站的账号，在课后可在网上完成作业、做英语游戏等，形成家校反馈机制，有效整合线上线下资源。

　　竞争加剧，行业进入新一轮整合阶段

　　信息时报：有数据显示，2013年培训业整体的扩张速度已经有所放缓，一些机构没有增长甚至出现负增长，还有机构因扩张过快、现金流断裂关门。您认为2014年课辅行业的趋势走向是什么？

　　关玮莹：一方面是市场增长减缓，一方面是竞争加剧，所以有人喊出了“冬天来临”，但实际上市场需求依旧旺盛，教辅行业依旧是朝阳行业，只是行业的发展正在走向理性化、规范化。我觉得2014年的市场是乐观的，虽然有一些教育政策的调整，但市场机会还是有的，因为每一种变化都会产生新的需求，这对我们既是挑战也是机遇。

　　前十年，这个行业还处于初始阶段，大家都在跑马圈地，扩张规模。但现在，已进入整合和专业化开始发展的时期，行业逐渐规范化和系统化。整个课外辅导行业现在都在调整，有的在减规模、有的在合并教学中心，大家都在思考到底出路在哪儿。往后十年，课外辅导行业将会越来越专业，从业人员素质也会越来越高。

　　诚信是维护品牌最重要的法宝

　　信息时报：课辅培训行业看起来一片繁荣，但仍存在一些诸如退款承诺不兑现、机构人去楼空等乱象。您认为这类事件对行业有哪些影响？您认为“诚信”对一个培训机构而言意味着什么？

　　关玮莹：这类事件对整个行业信誉带来极大损伤。其实课辅行业才刚刚形成，很多标准都不健全，需要大家一起来共同维持行业秩序。诚信是我们最关注的，也是维护品牌最重要的一个法宝。当然，我们首先从自身做起，要有严格的自律精神，以良心和责任对待教育、对待学生，一切以学生为本。一家机构如果有做百年教育的愿景，把教育视作理想和社会责任，那么它会自觉地约束自己，有所为有所不为。另一方面，用市场和法律法规去规范。市场是最好的规范手段。教育培训是口碑产业，机构不诚信或者培训质量差，口口相传很容易就做不下去。同时，在信息化急速发展的当下，媒体的影响力也对行业规范形成了监督力量。