8月28日消息，巨头跨界玩在线教育，总能激起这样或那样的想象。刚刚完成手机业务重组的中兴又打出一张牌：推在线一对一口语培训产品“说客英语”（talk915.com），引圈内围观和讨论：有人说不过是“内部食堂对外开放”，难起波澜；也有人认为有信息化项目“智慧教育”的背书，说客英语会有一番动作。多知网联系到了中兴在线教育事业部相关负责人，聊了一些产品形态和后续规划问题。

       先来点说客英语的基本信息：它是中兴网信（原ICT部门，中兴的“教育云”和“智慧教育”也在网信）内部的创业孵化项目，此前为中兴员工英语学习平台，去年5月上线供内部使用，近日对外开放。

       说客英语人群定位中低端，以200节课的次卡方案为例，单节价格仅20元，所以直接竞争对手是51talk等。

       跨界做教育，首先要解决内容和师资问题。其负责人介绍，中兴各国海外办事处都有外籍教师，也有大量外籍员工，都是现成的资源。所以虽然页面上的选择不多，但已经储备很多外教。

       在教师管理方面，说客引入五星评价体系，用户完成课程后自主评分，“评价不高的外教会被淘汰”。

       内容方面，除自由对话外，还引入新概念、朗文、剑桥等教材及课程。

       “食材”全了，刚开张的“内部食堂”下一步要考虑的是，如何获取学员？

       首先是通过加盟迅速搭建线下体验店网络，Offine to Online，将线下需求引入线上。将线下市场运作分为四个步骤：导入-认知-认同-信赖，他认为教育是一种沉淀，要让学生学到东西，达到家长口碑传播，这个链条需一年才能打通。不同于以往线下加盟纯卖学习卡的方式，说客英语希望能更多一些体验和运营的成分，让代理运营商获得线上及线下学员的重复购买利润分成。

       说客内部定下了年内拓展50个加盟商的目标，但这可能并不是最主要的线下渠道——据了解，中兴手机店今后也会安排教育类内容的展示，目前中兴有上千家线下店（含旗舰店、体验店和店中店），明年预计达到3000至4000家。如果这一渠道全面铺开，中兴做教育的后劲是不小的。

       另一只手是预装，据了解说客很快会进入中兴手机的预装渠道。据Canalys数据，2013年Q2国内智能机市场中兴占比8.7%，出货量770万台。虽然预装应用会被层层刷机干掉不少，但这么大的量还是有一些想象空间的。

       好话说了不少，再说点问题：

       一：对授课环节的质量把控比较弱
       预装的量不小，但没有那个火起来的APP是靠预装的，关键还是产品，即本身服务质量。说客英语上，用户注册后自行预约教师，通过QQ和Skype完成口语陪练，服务过程中说客英语是弱干预的，这对管控授课质量是个隐患。

       二：口语不是随便练练就好，要有结果

       相信在国内，没有人会对“不能提升结果的培训都是耍流氓”持反对态度。即使兴趣类培训，也要有所收获，并能直观展现。商务会话、出国、口语考试等都有很强的结果提升的诉求，而口语培训作为一个难以量化和具象的服务，几次课之后让学生感觉到提升很重要，不光是语感，还要有一个客观的评价体系，可惜这点在说客英语上还没有看到。

       三： 说客英语怎么和智慧教育融合甚至打通？

       说客英语不是中性第一次试水教育，年初在阿姆斯特丹的ISE展会上，中兴就发布了iEducation智慧教育解决方案。随后基于这一方案，投入10亿元和黄冈中学联合打造“教育谷”，一个教育信息化高科技园区。另外，中兴也在做一些海外的教育信息化解决方案。

       做教育信息化，To B的实力中兴不缺，但To C的说客英语又是另一个套路，怎么融合甚至打通，利用现成的教育信息化资源？这也是个问题。