因为知道此时的校长们很忙，我们不能轻易给大家添乱。我们很想帮助您学校，但不知道如何是好。于是，我们今年一改过去的“直接拜访”模式，实施我们5月在绿城郑州进行的一次“我是卧底”行动，自下而上间接的调查反馈总比我们直接沟通的价值高点。

　　(温馨提示：我是一个旁观的监督者，请原谅我没打招呼走进您的校区，与前台沟通、搜集单页、远处拍照，我不会向上级反馈，只会与你私密沟通。。。。。。)…

　　当然，教育培训这点事，还有哪些不能说的秘密?

　　某某上市机构，请您的服务态度好点，请不要在交流的时候心不在焉，是不是太累了呢?

　　某某本土机构，请您在介绍的时候不要过分忽悠，随意承诺，家长现在很理性。

　　某某教育机构，请在您宣传页上的策划文案上下功夫，不要让人看得云里雾里，连个微信二维码也没有。

　　某某教育机构，请在校区的布局上更人性化一点，特别是有棱角的地方，可以用特殊材料包装起来，下课孩子玩耍，弄不好孩子磕磕碰碰，家长给您嚷嚷。

　　某某教育机构，请您把厕所的卫生打扫干净，不要一进校区，满处气味。

　　某某教育机构，如果您校区的门头再亮一点，我相信，登门咨询的家长会更多点。

　　。。。。。。

　　已经是7月8日，看到不少机构招生惨淡，我想说一句：都是前台咨询不到位“惹的祸”。

　　去过的几十家中，如果谈及咨询和服务，比较好的应该是这些家：大智教育;奥美教育/学大教育/新东方;大成艺术中心;恒上教育，事实上也是这些家的转化比较好。

　　由此想到了去台湾考察时提到的：在台湾，你会发现一个现象，老师是没有办公室的，不管是规模超大的刘毅机构，还是只有4-5名的小型辅导班，都把老师放在了前台的位置，既便于与家长快速的沟通，也方便学生的管理，转化。所以，他在去年提出“教师前台化”，“校长前台化”，是对中小机构提升转化率的一个有效路径。

　　愈是困难的时候，我们愈要认真对待每一位来访的家长，包括电话，有时候，区别也就在这个地方。

　　微观当地教育现状，吸收先进教育理念，在竞争变革中方能提高。