第二章招生部(市场部)的真正职责
写在前面的话:开始写了,有人读了,就必须认真去对待。
第二章的内容是我这昨天冥思苦想的课题,因为堆积的东西太多,一时间不知道选哪一个比较好。想了很久,忽然意识到如果连最基本的都不知道,何谈其他的方法。
正文:
问:招生部(市场部)的职责是什么?
答:招生
我:如果招生全部由招生部进行,请问,咨询部的学管师和教学部的教师拿来干什么?
这是一个大多数培训学校的一大误区,往往认为教师上好课,前台做好咨询,招生的事务都由招生部来做或招生部与咨询部包干就可以。
这里,我准备又开始得罪一下人了(第二次得罪),如果看这篇帖子的你是学校的高层,请你记住,你的教师和公立学校的教师是两回事,简单地来说,你的教师的真名是——培训师。招生这个工作不是一个人或者一个部门能完成的,而是由一个集体(运营中心与教学中心)去完成。
这时我想有人会问:既然教师和咨询都可以去招生了,那招生部干什么呢?
答:把品牌推出去,把数据拿回来
没开玩笑,就只有这两点(各培训学校具体问题具体分析,很多小型的培训学校的工作人员都是教师与市场宣传结合体,不用急,目前你就当你是招生部人员就行,要讲就一定要讲细致点,否则你无法从这里学到什么)。但是要做到的确是一件困难的事。
第一个工作:把品牌推出去是什么意思?(如何推放在以后的章节)
现在让我们停下来回想一个问题:你知道大众汽车吗?你是怎么知道的?
下面是调查数据:
67%广告 11%别人转介绍 17%大街上看到标志 5%到车展销售介绍的
(请认真看上面的选项)
从数据我们可以发现,销售为推广品牌所起到的作用的确有限,毕竟销售是个体,他与推广人员在市场推广上有“先天不足”的缺陷。所以,做为招生部的人员的你需要明确的是你的任务是——怎么让更多的人知道你的品牌(请再次认真看上面的选项)。
第二个工作:把数据拿回来?
数据是什么数据?
答:客户信息(注:最好是有效家长的信息,最有用的是电话号码,怎么收集?和上面一样放在以后的章节)
三大部门的配合?
下面我列出一个公式让大家更清楚一些:
A:招生部或市场部包括策划部、网络部等 B:学管部或咨询部 C:教学部
A:推出品牌,拿回数据。将学校的信息进行有效范围的推广(注意:有效范围)
B:前期咨询,后期回访。将优秀的教师信息和服务传递给家长,为孩子推出高效的学习组合。
C:打造教学品牌,树立良好口碑。打造有自己个人特色的并且学生认可的课程。
A+B=外部(地推等)与内部(转介绍等)宣传
B+C=内部学生的服务(回访、内部小活动等)
A+B+C=大宣传(学校门口派单、地推、社区宣传)
综上所述,一个学校的宣传需要的是各大部门的齐心协力,招生部的真正职责是推出品牌。这里插一句,叶茂中先生的一个观点我很赞同:名牌是广告砸出来的,品牌是质量和服务打造出来的。 一个企业要长久,品牌的意识是必须树立的,如果觉得一个品牌只是广告砸出来的,我请你多多反思,如果你还不知悔改,我希望你早日离开这个行业,教育行业潜水难养你这样的真龙也!
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