日跟进
1.每天下午6:00前上报当天上课人数,课时。预报明天课时。
2. 每天下班前录入当天回访(周末忙碌时可下周一、二时补录,原则上不超过三天)。
3. 每天下班前整理自己的工位,做到物品摆放整齐。
周跟进
1、 每周五下午4:30前预报周末课时。
2、 每周每生至少录入有效回访一次,周五前完成上周五到这周四的所有回访录入。
3、 每周三12:00前将需要与教学部沟通配合事项汇总上报到学管主任处。
4、 每周二上晚班的学管师下班前负责将办公室地面打扫干净,每周三上早班的学管师负责将办公室桌面卫生打理好。
月跟进
1、 每月30日前提交次月课时分解。
2、 每月5日前将所带学生进行梳理,做好本月工作计划。
3、 每月8日前梳理上月新接学生档案交接情况,咨询师未提交的及时找咨询师沟通原因,并请其三日内提交。
4、 每月10日前收集老师上月教案,填充学生档案。(集训期间可酌情推后)
5、 每月10日前整理好上月应做三会记录并放入学生档案袋中。
PS:关于回访的补充说明,所带学生数<30人,每周每生回访至少一次,并录入系统,每月录入回访数需不少于(所带学生数*4)。所带学生数>30人,每周录入回访数不得少于30条,每月录入回访数不少于(所带学生数*3)。由于今后系统回访数与学管师绩效考核挂钩,请各位学管重视。