记者手记：有人说，学习管理师的工作简单，言语之间、笑容之中、道理之余，与人沟通交流，；也有人说，很复杂，复杂到繁芜丛生，杂乱无章，没有多少重复的经验可以借鉴，每一次都充满着挑战……几经周折，几次相约，记者才得以见到吴纪平老师，下面让我们一起了解一名优秀学习管理师的成长。

成长——风雨中提升

        大学生就业一直是社会关注的焦点问题之一，记者与吴纪平也在不知不觉就聊起了关于大学生的话题——成长。站在成长之外来看待这个艰辛而且可爱的历程，现在觉得相当的必要，时光流转，吴纪平已经走出校门四年，曾经就读北京林业大学的理工科，今天做起了教育方面的工作，记者很好奇的探索着。

        “读大学时，我大一大二就一直做家教，一方面生活自立，为自己赚取生活费；另一方面，提升自己各方面的能力”。“大学里，心想着多多积累些经验，所以进行了更多的实习提升自己”，吴纪平曾帮助一家新公司做行政方面的工作， 进而在多家教育机构进行过实习，她说“在这些实习中锻炼了自己的硬件，比如办公技能、职场沟通以及处理事务的能力，那个时候真切的感受到成长与成熟”。成长须经得起的风吹雨打。
 
         服务每个学生都是一个循环

        “每个循环都像是一个圈，却有着不同的挑战”，这是对学习管理师工作对象比较经典的描述。一对一的教育模式在培训行业中不断地开出新的花朵，吴纪平就是这样向记者描述的。在新东方的她，走进每一位学生的世界里，学习方面，使学生提升综合能力，培养良好的学习习惯，形成正确的认知过程；工作中，与家长沟通，平衡时间，为他们提供最合理的学习时间，给予最贴心的服务；心灵上，给予最真心的宽慰与疏导，使得他们如朋友般交流。

        “学习管理师工作很复杂，我们要介于家长、老师、学生之间，起着强大的纽带作用，我们做学习管理师的手机全天24小时开机，就为了方便联系”，很人性化的沟通，因为任何时候都会有状况，随时准备面对挑战。

        吴纪平回忆道：“我一直睡觉很机敏，凡有一点动静，我就顿时清醒了。记得去年某天晚上，突然感觉到手机在响，拿过来看经已是凌晨三点多……信息？噢，原来是学生发过来的，说是要请假……家里有点事情，与上课冲突了。我马上爬起来给他回信息，脑子里回想着他的课表，想着什么时间告知代课老师。

        这请假时间也太准了！新东方规定：请假一般在上课三小时之前，最好是提前一天。大半夜的，我不得不考虑如何通知代课老师，随即我定个七点的闹钟，七点时给代课老师发信息说调课。”

        不同的学生有着不同的实际状况，有的学生成绩很优秀，为使自己的成绩更加优异，来这里开小灶，学更多的知识；有的学生本身情况差点，学习兴趣不浓，也或是其他原因，需要一对一的辅导，总之，学习管理师面对每一个小循环必须对症下药，不仅仅帮助学生提高成绩，更重要的是使学生得到些许改变，从而对学生及家长负责。

        工作苦与乐

        “工作中免不了压力，学习管理师的工作，也免不了委屈”，吴纪平解释道。有压力、有委屈，就要学会去克服、排解，和同事们一起去成长。这边办公室都是女同事，更多的是细腻，细腻中我们也有坚韧。问题时刻存在，但问题也是最能激发潜能的了，在新东方工作，让人感到一种强烈的满足与成就，青春活力的绽放“。

        “压力着实很大，来自各方面的，所以平时办公室里，我们偶尔会大家一起调节气氛。”吴纪平说道，自娱自乐有时候也是有必要的，调节好心态面对下一个挑战！

        大学的历练塑造了其性格，实习的经历丰富了她的视野，多样化的工作磨练了处事待人的强大内心，同理心，以人为本，热情，善解人意……这个过程大约可称为成长。