学管师不简单是一个学习管理师,(甚至被有些人简化成一个信息联络员),而是集咨询师策划师和管理师于一身,对个性化的主体影响非常大。如果大家能意识到自己工作的重要性,你会享受一些创造和成就的乐趣。在北京分公司,我认识很多学管师,他们在这个岗位上已是多年,虽然和其他的同伴一样有烦躁也有沮丧,但是他们依然快乐地工作着。大家要有好的心态,无论那个岗位都有不为人知的艰辛。所以调整好自己的心态是最重要的。
1 从现在开始我们要建立一个学管师交流的平台,这里是大家真正的家。可以即时、自由的传递消息和互动。一个人对于某个领域的理解,领会,实践,都有可能是片面的,沟通是最好的老师。有好的经验好的思维在这里分享,“心灵在这里碰撞;智慧在这里凝聚;思维在这里闪光;梦想在这里起航。”我们会设立斑竹,对于大家的问题是有问必答,(另外我们每隔周三将进行学管培训和交流电话会议,也就是说每个月有两次学管电话交流培训会议,旨在经验共分享。)
2我们会评选优秀的学管师,对于优秀的学管师进行奖励。评选的条件是课时消耗,稳单以及续费的 多少。现在正值刚开学之际,好多同学可能雄心勃勃地做出好多计划,更多的同学可能还没有收回心,那么家长和学校的老师一定是苦口婆心地在说了许多做了许多,如果这时候的学管师对于这样的学生仍然是苦口婆心,第一学生不愿意接受,第二也不科学,(刚开学就采取过分施压的方式来给孩子收心是不恰当的,因为孩子经过假期的休息,很多方面都处于松弛状态,如果突然给他们过多的压力很容易导致孩子出现情绪低落、萎靡不振的现象,更有甚者出现抵触情绪,对开学产生恐惧心理。因此家长与孩子同时放轻松心情,有利于帮助孩子喜欢上学。 )这样既帮助学生,又提高你在学生中的威信,这是让学生对你产生依赖和敬佩感的方法之一。
3 学管师的重要工作之一就是课时的消耗,刚开始的时候先让学生预热,等温度上来的时候就该进入状态了。这个时候就要有课时的消耗意识,除了企业的盈利需求,更主要的是真正帮助学生和家长,每一个家长都是满怀期待来到这里,他们要看到的是实实在在的分数的变化,我们不能等到期中考试后才向家长解释为什么分数没有提高,那种无奈和尴尬是我们无法承受的痛。只有能让家长和孩子看到具体的变化,才会消耗课时、稳单进而有续费的可能。 如今的市场竞争,已进入到一个更加残酷的时代,与我们同类质的机构就有无数,而且大多打着个性化的旗号。所以单靠某种灵光一现的创意或者手段,再也无法为自己为企业蠃得竞争优势。真正有效的市场占有,取决於某种必然的条件。这个必然条件,就是要先稳定学生和家长的情绪,提升客户对我们品牌的信心,让他们看到未来分数提高或者其他非智力因素的改变。
一个学管师成功的续单背后,往往隐藏着至关重要的细节,而这些细节,可能正是得以成功的支柱。一句话,功夫在诗外。临近国庆大假了,这是一个非常好的课时消耗和续费的黄金时段,大家利用好这个机会,发挥自己的智慧和才能吧。
课时消耗----稳单----续单,这是一个层层递进的关系,没有第一步就没有第二步更谈不上第三步,这个期间注意一个节奏的问题。这是一个持续积累竞争优势的过程。惟有此,你才能成功,企业才能蠃得成功
有付出就会有收获,天底下没有「不劳而获」的,也没有「劳而不获」的,不要羡慕别人繁花遍野,桃李满院..没有播种、灌溉、耕耘、除草、那来的收获啊。这是环环相扣的。
顺便整理出大家提出的问题:
1 针对停课的学生怎么办?
2 学段结束后续费涉及到的收费标准。
3 个别咨询师承诺的名师问题。
4 老师不知道学员所在学校的进度问题。
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