接电话：

（电话响铃两声后接电话）-------------
“您好，学大教育学管部！”
（等候对方说明身份及来电目的，若需转接）---------
“请稍等，我帮您转过去。”
（若对方所找的人暂时不在办公室）------------
“对不起，他/她现在不在办公室，我可以帮您转达吗？”
（挂电话前）-----------
“您还需要什么帮助吗？” “再见！”


打回访电话：须表明自己打电话的目的，力求语气温和，言简意赅。

（初次与家长沟通时：须表明自己身份及所属组织名称。）
“您好，请问您是××（学生姓名）的父亲/母亲吗？我是××在学大教育学习的班主任××老师。”
“您现在方便接听电话吗？”（若方便的话）---------
“我想就您孩子近期的学习情况跟您沟通一下。”
（遇到调课/替换老师时：须根据具体情况，与家长友好协商解决。）
“不好意思，因×老师生病/家中有急事，××的课需临时调至周×，×点上。请您谅解！”
“××家长，因近段时间××学习成绩提高不太明显，我们考虑给他/她换个老师。新老师的情况是……”
（挂电话前）---“很抱歉，在百忙之中打扰您……再见！”