可爱的公主生病了，国王心疼之余答应要给她最想要的东西，公主居然开口要月亮。国王只好找了许多聪明人来帮忙，虽然他们都曾有过丰功伟业，但是对于公主这个离谱的要求，却都束手无策。最后，宫廷小丑出现了……这个难题由一个生病的小公主提出，她娇憨的告诉疼她的国王，如果她能拥有月亮，病就会好。    

       爱女心切的国王立刻召集国中的聪明智士，要他们想办法拿月亮，但无论是总理大臣、宫廷魔法师或宫廷数学家，没有一个人能达成任务。    纵使他们每个人在过去都完成许多超困难的任务，但要拿月亮，谁都不行。    

       而且他们分别对拿月亮的困难有不同的说词：
       总理大臣说：它远在三万五千哩外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜做的；
       魔法师说：它有十五万哩远，用绿起司做的，而且整整是皇宫的两倍大；
       数学家说：月亮远在卅万哩外，又圆又平像个钱币，有半个王国大， 还被黏在天上，不可能有人能拿下它。    

       国王面对这些「不可能」，心头又烦又气，只好叫宫廷小丑来给他弹琴解闷。
       小丑问明了一切后，得了一个结论：如果这些有学问的人说得都对， 那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。 所以当务之急是要弄清楚小公主心目中的月亮有多大、有多远。    
       国王一听，茅塞顿开。小丑立时到公主房里探望公主，并顺口问公主 ，月亮有多大？  
      「大概比我姆指的指甲小一点吧！」公主说，因为她只要把姆指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。 那么有多远呢？ 「不会比窗外的那棵大树高！」公主所以这么认为，因为有时候它会卡在树梢间。    用什么做的呢？ 「当然是金子！」公主斩钉截铁的回答。    比姆指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦！小丑立时找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。    


       但是国王仍旧很担心。到了晚上，真月亮还是会挂在天上，公主如果看到了，谎言不就揭穿了吗？    
       于是他又召集了那班「聪明人」，向他们征询解决问题的方法，怎么样可以不让公主看见真月亮呢？            有人说要公主戴墨镜，有人说把皇宫花园用黑绒布罩起来，
       有人说天黑之后就不住的放烟火，以遮蔽月亮的光华......，
       当然，没一个主意可用。 怎么办？心急的国王深恐小公主一看见真月亮就会再生病，却又想不出方法解决， 只好再找小丑来为他弹琴。    
       小丑知道了那些聪明大臣的想法后，告诉国王，那些人无所不知， 如果他们不知道怎么藏月亮，就表示月亮一定藏不住。 这种说词，只能让国王更沮丧。眼看着月亮已经升起来了，他看着就要照进公主房间的月亮，大叫：「谁能解释，为什么月亮可以同时出现在空中， 又戴在公主的脖子上？」这个难题谁能解？    
       小丑倒是灵机一动，他提醒国王，大家都想不到如何拿到月亮的方法时，谁解决了这个难题呢？    
       是小公主本人，她比谁都聪明。现在，又有难题出现了，不问她，还问谁？ 于是在国王来不及阻止的当儿，他就到了公主的房间，问公主这个问题。 没想到公主听了哈哈大笑，说他笨，因为这个问题太简单了， 就像她的牙齿掉了会长新牙，花园的花被剪下来了仍会再开一样，月亮当然也会再长呀！ 哈！困扰了所有聪明人的问题，对小公主原来根本不是问题呀  


       很可爱的一个故事吧！可能你会觉得它只不过是个哄小孩的故事， 但我却觉得它在可爱中提醒了我们每个课程顾问几乎都会犯的一个错误： 我们总是会自以为是的以自己观点去体会别人的意思。  

      当小公主提出要月亮时 ，每个人心中想到的月亮全是「自己心中」的月亮， 没有人想到小公主心中的月亮是个什么样。之后，就以自己的想法否决了公主的想望，殊不知公主心中自有她对月亮的定义呢！  

      当然啰！两个月亮的问题也是足智多谋的国王自己想当然尔以为一定会出现， 每个大臣也都以自己的思考模式、想法解决这一难题， 殊不知公主自有一套定论，这个问题才不存在呢！    
       世界中的我们何尝不是如此，我们总是主观的去看待别人的问题， 主观的试图为别人解决困难，殊不知在别人心中，我们所谓的问题根本不像我们以为的那样， 甚至根本不存在，我们只是庸人自扰而已。

在销售中我们总会和客户在探讨产品过程中使用到一些共同的词语，例如：教育培训产品中的“大班”“小班”。客户一进来就会问你们是大班还是小班？我们的课程顾问就会口若悬河的介绍，我们是小班。他们从来不问，你的“大班”和“小班”的的意思是？你是希望大班还是小班呢？

     我们总是以为客户所谓的大小班和我们每天接触的一样。客户一问，你们的师资如何？我们就开始一系列的的什么TESOL，什么交大毕业，什么博士，什么外教就开始了，冷静点亲。问问题。问恰当的问题。