作为教育咨询师,在咨询当中会出现不同的问题,有些是自己主观的意识,有的是面对顾问说了些不该说的话。每个人都有易患错的问题,现总结如下:
一、找不到需求点就盲目推课
在咨询过程中没有了解到学生和家长真正的需求是什么,有的家长重视成绩的提高,有的重视学习方法的培养,有的是希望把孩子的行为习惯改正,有的是孩子有心理问题等等。要深入问题把真正的需求挖掘出来,真正为对方着想再推课时就容易多了。
二、教育顾问自己觉得费用贵
如果身为教育顾问你都自己觉得贵,那么可以自己想想,我和老师的劳动力不应该值这个价格吗?知识的价值在当今社会就是具备含金量的。父母对孩子的教育越来越重视,他们如果不把钱用在孩子的教育上也是花在其他方面,如房子、衣服、美容······收益的价值是不同的:一方面是孩子的前途发展,关系的是一辈子;另一方面是短期的物欲收益。
三、没有给家长树立危机感
很多家长都觉得自己孩子很聪明,只是不愿意努力。要让家长明白长期的不努力久了以后孩子的坏习惯就养成了,想改就更不容易了。有的家长满足于孩子在学校的成绩,可让他明白在更好的学校成绩的排名就不一样了,而且高考是全国性的。家长如果没有危机意识,就容易一拖再拖,也就会觉得价格贵。打个比喻如医生对患者说,你这个病如果在拖下去就会变成晚期,病人会说:“哦不,太贵了!”我不治了吗?
四、在咨询当中时间的把控能力
有些家长比较心急坐不住,谈话的时间侧重点要把握好。了解客户的需求多长时间,介绍学校的师资及教学方式需要多长时间,排课时间及后续问题多长时间,教育顾问在咨询过程中要合理安排时间,做到心中有数。新的教育顾问五、重视销售话术忽略了教育的专业知识,两者应相结合
在咨询过程中,教育顾问的销售技巧很重要,在什么时候给家长树立危机,在什么时候应该签单,要把握好时机。而教育顾问专业知识的缺乏会让家长产生怀疑,觉得你只是在推销。如能给家长一些家庭教育的建议和孩子学习方法上的指导,签单就水到渠成了。
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