教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用,是对全面招生技巧较为全面的概括。
专业化:提供专业的咨询服务,提供权威性的信息,不能出现前后矛盾,消除咨询者顾虑。
顾问化:以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择,使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。
服务化:不只是单纯为了招生而招生,而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念,即“教育就是服务”。
人性化:以情感人,通过我们设身处地的为学生考虑,使学生家长从感情上倾向于我们的学校,这是体现人性化的重要方面,也是我们招生的重要技巧。
教育咨询师的性质与核心:
性质:销售(以销售为目标)
核心:教育(以教育为核心)
教育咨询师的成长模式:了解模仿→实践感悟→总结反思→分享提升
提倡“三宜”技巧:宜微笑;宜倾听;宜赞美。
了解咨询者的关注点:价格、师资、效果、学时
咨询师的工作职责
1、负责通过陌拜电话邀约家长、孩子并对孩子的个性化教育需求分析;
2、负责公司热线咨询电话的接听、家长的约访;
3、负责家长的接待咨询以及协议谈判签署工作;
4、对学生的学习状况做出专业的分析测评与诊断,制定个性化辅导计划与方案;
5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护,协调与教学、学管和教务的合作;
6、管理自己的客户资源,维护客户关系;
7、做好自己的日常工作管理、文件档案管理和数据分析。
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