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课辅领域教育咨询师定义及职责

发布时间:2013-11-11作者:本站 来源:本站

 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用,是对全面招生技巧较为全面的概括。

专业化:提供专业的咨询服务,提供权威性的信息,不能出现前后矛盾,消除咨询者顾虑。

顾问化:以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择,使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。

服务化:不只是单纯为了招生而招生,而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念,即“教育就是服务”。

人性化:以情感人,通过我们设身处地的为学生考虑,使学生家长从感情上倾向于我们的学校,这是体现人性化的重要方面,也是我们招生的重要技巧。

教育咨询师的性质与核心:

性质:销售(以销售为目标)

核心:教育(以教育为核心)

教育咨询师的成长模式:了解模仿→实践感悟→总结反思→分享提升

提倡“三宜”技巧:宜微笑;宜倾听;宜赞美。

了解咨询者的关注点:价格、师资、效果、学时

咨询师的工作职责

1、负责通过陌拜电话邀约家长、孩子并对孩子的个性化教育需求分析;   
2
、负责公司热线咨询电话的接听、家长的约访;   
3
、负责家长的接待咨询以及协议谈判签署工作;   
4
、对学生的学习状况做出专业的分析测评与诊断,制定个性化辅导计划与方案;   
5
、跟踪客户辅导项目实施及客户维护,协调与教学、学管和教务的合作;   
6
、管理自己的客户资源,维护客户关系;   
7
、做好自己的日常工作管理、文件档案管理和数据分析。   

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