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教育咨询师从业经验分享

发布时间:2013-12-16作者:本站 来源:本站

鄙人进入教育行业已有四五年,半老不新,从托班一路做到中小学一对一,自认为每一两年升一级。从一开始0-3岁的当早教老师,换过尿布,喂过奶瓶,唱过儿歌,上过蒙氏,尤其是大早上身为幼儿园阿舅左右手各抱一对双胞胎招摇过市散步的自豪溢于言表。而后进入早教,主要是3-5岁的宝宝,自此开始一段正式的教育咨询生涯。之前做的是课程顾问,主要是通过试听课后推荐和咨询课程,完成报名等手续。一年后再次升级,进入一对一领域,针对小初高的学科辅导,然后就一直工作到现在。

通过这么长一段时间的工作,而且中间也曾一度离职因为各种原因离开了教育行业,后来转过头来还是觉得这个我喜欢。原因很简单,虽然从狭义上讲就是销售,就是卖课程,但是我一直尝试在整个咨询过程中带来不一样的东西,真心的给家长和孩子提供一些有价值的内容。能够看到父母的认可,孩子的改变,我想这个就是这份工作的魅力和我所创造的价值。

我自己是这么认为教育咨询这个工作的,抛开理论和定义不谈,首先是一个教育者,其次才是一个销售。在具体的咨询谈单过程中,首要目标是销售课程,其次是提供教育咨询服务。其实这种说法不矛盾。一个是执行过程中的目标要清晰,就是最大化合理的课时量把课程卖出去。二是提高自身素质和能力过程中的目标要清晰,就是培养提供最专业和有价值的教育咨询服务的能力。

对于刚进入或者已经开始做了一段时间的咨询师,我一直反复在说的其实就是一定要不断学习,要学会放松,学会享受生活。这几年里看了太多的来来去去,周围同事和跑马灯一样的换,自己曾经也是经常心绪动荡,换了几家单位。作为教育咨询师一般在教育机构里是业绩部门,是前面冲锋打仗的。压力自然不言而喻,做得好自然要更好,完成了超额了是理所当然。但是做不好,业绩差,无论是什么原因肯定都是主观原因,不刻苦啦不下功夫啦之类。所以一定要会调节自身的状态和阶段性的思考总结。因为教育咨询师目前这个行业进入门槛还是很低的,从业人员良莠不齐,就是一个脑力密集型企业。所以等你用累了用坏了没有动力了,自然你会离职或者把你逼走,然后再换一批新人。销售队伍的成长比教师队伍要快的多,当然这样肯定会带来一些副作用,这也是这个行业发展一直粗放型的原因。

所以一定要不断的学习给自己充电,成长,这样你才有继续坚持下去的动力。要学会放松和享受生活,这样你付出所换来的收入才有意义。

在具体的谈单中间,其实新咨询刚开始几次正式面谈培训都会进行一个工作。就是自己说自己的三个优点和缺点,当时是关乎工作的。因为一般谈单没有一个所谓的定式,有的分析学科,有的谈家庭教育,有的是从心理作为切入点,有的就是强销售式,还有就是闲聊天式的,等等等等。所以作为新咨询首先就是各种都要模仿了解,然后找到自己的方向。清楚自己擅长什么,哪些是自己的优势。先模仿,后内化,再创造。不要因为自己部门谁谁签约率高,因为他学科好或者销售技巧好就往那个方向上走,其实坚持自己只要找到方向哪条都可以达成签约,邯郸学步永远不能成事。

整个学科咨询中需要涉及的内容非常多,比如学科分析、家庭教育、心理咨询、教育管理、销售技巧、方案制定、前后期协调等等等等。这个不是我今天一下能讲完的。但是大的原则肯定不变,无论通过何种方式,首先是自我介绍,让家长和孩子接受自己,包装自己;其实营造危机,暴露问题,逼迫家长直面这些问题的存在;最后就是提供方案,后面就是逼单等等。还有些小的细节比如,铺垫价格,避免在孩子面前谈钱,如何让应对消极反对补课的孩子,如何报课时能够最大化合理,如何逼单等等。

在咨询过程中当你工作时间长了会进入一段时间的疲惫期,不知道怎么打电话谈单,甚至根本就对这份工作厌烦了。这个时候你可以尝试重新看Q&A,重新学习话术,重新看一些关于教育类型的书。重新设计自己的谈单流程和方式。

对于小学、初中、高中不同年级段的孩子有不同的谈单和接触方式,对于不同需求的家长和孩子设计不同的应对措施。因为真的,你永远都不知道在接家长的过程中会遇到什么样的情况和什么样的家长,预则立,不预则废。

最后就是关于这份职业的一个长久规划,我相信大家心里都有这种感觉,这份工作压力太大了,尤其是淡季觉得自己要撑不下去了。所以很多时候不断的锻炼自己,在工作中站高一点看问题去思考和设计。一般教育机构走上管理岗位的,前期多后期少,这个也是现在大部分公司利润导向销售导向导致的,这也就意味着作为教育咨询师我们职业发展的空间更广,机会更多。多学习学科和心理学方面的知识,多看些营销和市场方面的书籍,多和自己公司的市场部交流。多和各地的同行交流,了解这个行业的发展和走向,自己平时咨询的切入点和市场定位推广的方法。多形成文字记录自己的结果,多向上级积极的反馈和建议。一次不行两次,两次不行三次,多参与市场活动,这种积极的态度,总会被领导看到,一旦有机会舍你其谁。况且换句话说,作为销售,作为咨询,有的就是嘴皮子和脑袋,有的就是这种不服输不要脸的精神。大家打气,加油。

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