1、肯定心理暗示法:只选择家长容易同意的问题进行询问和沟通,让家长反复回答“是”。
这个方法的特点,在于不断地对家长进行“暗示”的询问,促使对方作肯定的答复,让家长内心里容易产生认同。最后以“好!我们办报名手续吧!”结束咨询。其间切忌表现出“拜托你快点签约”的心态。
在进入咨询的最后阶段,例如:
——“孩子现在的学习问题关键在于要掌握理科的学习方法”
——“您说的是!”
——“那么后期我们就要重点规划性地培养孩子的学习方法!”
——“对!”
——“您也需要后期很好地配合我们的学习管理师来监督和管理孩子!”
——“嗯!作为家长我们会做的!”
——“因为现在好的老师都排课比较紧张,这件事你是不是现在定下来?”
——“可以啊……”
——“好,那我去拿报名表,办一下报名的手续?”
2、诉求点满足法
有关学鼎个性化辅导的“诉求点”,在解说时,应选择对方明白并表示感兴趣的部分加以强调说明。以此“诉求点”为中心一一列出,获取家长的认同,如此,可将其作为家长决定报名的重要依据,同时也可加强家长选择的信心。
如果家长对你所列举的“诉求点”完全同意,自然可增强其签约意愿。“诉求点”可书写在咨询师的表格里,也可以用口头进行解说。为防止失败,不宜将后期辅导细节全盘托出,而应保留关键部分,当作王牌加以运用,以便在紧要关头能反败为胜,达成签约。这个方法适用于较为理性而重视证据的家长。
例如:
——“我主要想提高孩子语文的写作能力!”
——“我们的老师就是按照我刚才讲解的顺序进行辅导的,即如何审题、如何架构作文结构、如何填充作文的内容,掌握应试技巧,最终在考试中达到一类作文,这点刚才通过和孩子的沟通,您就可以了解我们如何提高孩子的写作能力。”
“最重要的一点,是我们的老师一直从事中高考的教研,对考试命题方向有很大的把握,您最担心的写作技巧和应试的问题,几乎可以完全消除。”
“……您和孩子什么时间开始上课?这边开展教学研讨会、排课都需要一定的时间。”
3、最终优惠机会法
此方法是让家长认为,这是少有的、最佳的报名机会。换言之,就是让家长了解这是最后难得的机会,增强家长的报名意愿而达到促成签约的目的。这种方法对“优柔寡断”型的家长特别有效。
如现在7月份,是年级调价的最后一个星期,现在收费按照原年级收费,但是8月就调整价格。“利害关系”提醒家长不要错失良机,但应注意不可说谎骗人或夸大其词,以免弄巧成拙。同时,教育咨询师在咨询过程中就应建立良好的信用,方能奏效。
4、受教育机会损失法
先告诉家长现在是给孩子辅导的最佳时机,然后再详加说明未把握机会将造成孩子可能会不能进入重点中学,进而留下孩子人生发展的很大的遗憾。告知家长若现在不给孩子辅导,虽然暂时没有花费这笔费用;其实,是在造成更大的问题,将会付出更大的代价。惟须注意的是,教育咨询师自始自终均需坦诚相对。
5、个人感情诉求法
此方法意在打动对方,如果运用此法能与对方的潜在感情一致,效果更好。
为达到目的,你最好在敏锐地多方搜集并取得有关对方的信息。同时,通过交谈充分掌握对方的生活习惯、性格及感情状况,如此对自己较有助益。
诉求于“爱情”、“孝心”、“家庭”等,谈论令人感动的话题,或有关提案的话题,往往能影响对方的情绪,进而左右他们的决定。这个方法成效显著,是一种威力无比的成交武器。
例如:
“人生有三件事情不能等,第一是急症病人要看病不能等,第二是对父母尽孝心不能等,第三是对孩子的教育不能等……”
“我就是在农村读书,上大学,这样一步一步走出来的,我没有依赖任何人……”
“孩子辅导的事情,您也做了充分的了解,我能做的就是后期能在我力所能及的范围,帮助孩子去选择合适的老师,制定详细的个性化的适合孩子的辅导方案,最大化地提高孩子的成绩,您要是觉得可以,今天就可以把这个事情定下来,我就开始选老师……”
6、逐步扫除障碍法
有时,家长对大部分的条件都表示认同,却因介意协议的某个条款或一次性付费等细节而不愿报名,如果前期没有铺垫这些问题,造成现在签约的障碍,最佳的方法是找出障碍点,充分了解家长介意的内容,先给予肯定和理解,然后彻底去除,进而达成咨询签约结束的目的。
例如:
“这个协议里说不来上课必须提前书面申请,我觉得很不合理,要是有事情安排了,不能来就要扣除我的课时?”
“很多家长都有过您这样的想法,这个协议是格式化的,我们校区有1000多个孩子,都是统一使用的这个协议,实际上您那边要是确实有安排,或者调整时间,您完全可以提前一天给我来电话,我来安排就可以。”
2013-2029 Mifong.cn All Rights Reserved 蜜蜂网
免责申明:蜜蜂网信息均来自于网络搜索,登载此处出于第三方资讯交流学习
本网站不承担由于内容的合法性及真实性所引起的一切争议和法律责任。
沟通联系微信:mifong-cn 豫ICP备13014756号-1