工作原则

真诚  自然  流畅  专业

电话邀约十大步骤

1 问好 （热情，微笑）您好，我是负责*中高三部的张老师

2 自我介绍 （自我包装），您好，我是**大学心理教育学专业毕业的张老师

3 表明目的 （做好铺垫，一定要站在家长的角度）

4 问 （一定是先开放性的问题，再约束性问题）

5 倾听 （发问后认真听家长说，注意记笔记，家长的每句话都要记）

6 说 （找到客户的需求后，放大痛苦，满足家长的需求）

7 预约 （小孩的问题是十几年积累下来的，不是电话里就能解决的，一定要过来，跟我们的专家沟通）

8 解答疑异（详见后文《优秀教育咨询师话术宝典》）

9 再次确认 （您什么时候方便来，我会提前十几分钟下楼接您，并且预约好专家的时间，提前跟小孩交流）

10 跟踪 （不到签单，绝不放弃）