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优秀的课程顾问如何与家长“谈笑风生”

发布时间:2015-04-05作者:本站 来源:本站
      我们常常见到一些资深的销售在与客户谈单时,几乎全程都是在说笑中就与客户轻松达成共同意志并签单,而这项能力也是区别销售高手与菜鸟的一项重要的界限。作为课程顾问,在与客户家长沟通时,如果我们能够和家长拉近距离,做谈判当中的“主导者”,那么会给我们的谈单工作带来巨大帮助。

  下面,我就和各位老师分享一些在与家长“沟通谈判”时应当具备的能力。

  优秀的课程顾问如何与家长“谈笑风生”

  1、优秀的谈判者定然是善于聆听和善于知情的人——这样的知情包括判断对方的心理状态,听出对方的弦外之音,辨别对方呈现信息的真伪,了解对方的立场动机,捕捉各种细节用以印证判断和发掘新的机会——不经意的细节可能会牵扯出各种关要的事情。

  2、优秀的谈判者的逻辑思考和组织语言的能力定然很强——要说服他人必须把事情说通,说通则必须想清楚和说清楚。

  3、谈判者要想获得好的谈判成果,必然是让对方心服——口服是没有用的,即是对方口拙,被压制住了,却不会在行动上真正屈服,反而这是谈判的大忌——激起对方的反感本身是伤害谈判结果的。故而所谓辩论赛式的谈判没什么太大用处。

      4、谈判本身有一系列的技巧,比如如何报价,比如把最终目标拆解成一系列小里程碑,比如发掘出对方与经济利益无关的诉求作为筹码,等等。

  这些谈判技巧,至少要知道有这么回事,才能在观摩别人谈判的过程中看出来——没经验的人看到的可能是平静的水面,有经验的船夫可能看到的是暗礁和潜流。

  5、谈判非常讲天赋,“生而知之者”最上——这里的天赋大约是基因塑造+早期教育+习惯和所处环境的强化。

  不过个人认为“学而知之”还是可以做到的,这方面实践和刻意练习最为重要。

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