一、新东方发展的六大阶段

二、新东方发展的八大转折点

三、新东方发展遇到的七大危机

四、合格的领导，是关键点的决策

五、重要的理念，永远不会过时

俞敏洪在直播中讲到，这次疫情可以看做一个分界线，我相信在疫情之后，大部分的教育公司都会跟以前有很大不同。公司就像人，人在这一辈子遇到很多艰难以后，才会不断成长。而遇到困难的人们一般会有两种选择：

第一种是直接放弃，觉得实在太难了，就再也不做了。

第二种是继续奋发，认为这是老天的考验，通过这个考验自己会变得更加强大。

同时，俞敏洪也特别期待疫情过去之后，新东方能够浴火重生，尽管已经到了50多岁的年纪，他仍然期待新东方这一次可以发生更伟大的变革。

新东方发展的六大阶段。俞敏洪详细讲述了新东方在每个阶段的发展历史，并坦承了其中遇到的七个危机。

在俞敏洪看来，新东方遇到的比较大的危机分别是老师危机、用人危机、信任危机、模式危机、经营危机、科技危机、结构危机，他深入解释了每个危机的由来，坦言每一个危机的背后都是一些经验教训，但每一个危机的解决也意味着新东方更大的进步与成长。

俞敏洪印象深刻的第一个危机是老师危机。这源于新东方初期只有一个数学逻辑老师，当时行业里同类老师也极少。该老师工资很高但仍要求双倍工资，俞敏洪考虑再三没有答应，结果该老师当晚便辞职走人，导致上千学生的课程被耽误，最后只能为学生退费。通过这件事俞敏洪认识到绝不能把鸡蛋放在同一个篮子里，人才必须要配置到位，此后他以最快速度培养了三、四名数理逻辑老师，每一门课也至少配备两到三个老师，类似的事情再也没发生过。而这第一个危机也让他有了危机的意识和应对思维，迎接后面的一个个挑战。

俞敏洪认为，人一辈子遇到很多艰难之后才会不断地成长。他人生中经历过的几次困难与危机如高考失利、大学得病、出国失败等反而成为改变他人生道路的契机。企业亦是如此。经受住危机的考验，就很可能迎来转机。

在阐释新东方危机的同时，俞敏洪也分析了新东方发展的八大转折点，包括1995年底赴美国、加拿大，邀请徐小平、王强回国创业；2000年决定去其他城市开设分校，开始全国布局；2001年启动新东方改制，从松散合伙人变成股份制；2006年新东方赴纽交所上市，随后董事会改造；2007年决定从英语走向全科，开始进入K12体系；2016年实施教学和科技的两翼战略；2019年新东方在线独立在香港上市，新东方双平台成立。第八大转折点则是2020年的这次疫情……

俞敏洪指出，尽管新东方的科技不是行业最顶尖的，但这次疫情期间新东方100多万学生一周之内同步转移到线上学习，所有系统和系统服务基本都由新东方自身的科研成果来支撑，几乎没有出现任何问题，这表明新东方在这方面做得还是相当不错。

俞敏洪表示，从2016年至今新东方在科技方面已投入了数十亿元，近两年科技人员已增加上千名，中高层管理者中也有了一批优秀的科技人才，这为新东方教育+科技的快速布局和发展打下了很好的基础。以这次疫情为契机，未来新东方在科技方面还会加大投入。同时，这次疫情带来的新东方地面到在线的变革，也使得新东方组织结构必须不断跟上，这给新东方的组织结构也带来了变革的动力。

俞敏洪认为，自己创办新东方以来第一个关键点决策是：新东方前三年，只做出国考试；前十年，只做英语相关培训。把自己擅长的业务做到最好，再去考虑其他业务，这就是所谓的专注力。新东方在出国考试领域做到独占鳌头之后，把业务逐步扩展到英语相关培训，最终也成就了享誉全国的英语教育品牌。

此外，俞敏洪也谈到“业务模式，真正考验企业领导人的商业能力”“用人做不到杀伐决断，就会有很大的后遗症”“容忍一定程度的破坏性力量，让子弹先飞一会儿”“任何决策，都必须在底线之上”“到底什么最重要，时刻放在心里”等等，其中不仅有方法论，也强调价值观的重要性，值得创业者借鉴与思考。

在直播课最后，俞敏洪阐述了在他看来最重要且永远不会过时的四个理念。

一是时刻理解客户，并弄清楚他们内心真正的需求，创造出他们喜欢的新需求；

二是真心诚意做生意，不要忽悠，不要膨胀；

三是做事情一定要有理想。没有理想的生意，只是金钱的游戏。而所谓理想就是愿意为社会的进步多做一点事情，愿意为人生的灿烂多做一点事情；

四是要持正念、走正道、做正事、得正果。

“不管人生中遇到多少艰难险阻，我们依然可以让每天过得更加丰富，不断从奋发中寻找自己的精神力量，把我们的事业干得更好。无论事业大小，我们都可以让自己的心和精神变得更加伟大。”