近年来，居民的教育培训消费意愿一直呈上升趋势，特别是在经济高速发展和产业结构转型背景下，我国人才需求越来越明显，教育投入规模也持续扩大，加上庞大的人口福利和支付意愿，造就了教育产业万亿元级别的市场规模。

前景好，“蛋糕”大

“教育目前是我们家庭最大的开支，正在读小学五年级的小孩子报了英语、奥数、书法等培训班，每年要5万元左右；而我自己也参加了会计培训，一年也花不少钱。”乌鲁木齐市民刘敏说。

“我比较看好教育培训市场，随着观念的改变，人们对教育培训的投入将越来越大。”长期从事教育培训的鲍先生告诉记者。

据了解，教育培训行业最大的三个板块，学前教育、学前教育至高中教育（K12）以及成人教育，其中以K12教育市场规模最大。综合多个研究机构的预测，目前K12课外辅导的渗透率应在22%左右，因此该领域的市场规模约为4000亿元。新东方2019财年财报显示，净收入达30.96亿美元，K12是增长主力。

“现在很多家长都有‘不要让孩子输在起跑线上’这样的意识，表现出来就是周边的孩子参加了培训班，那么我的孩子也不能落下，一定紧跟住培训潮流。”鲍先生说。

“刚开始学长笛的时候，一节课只要120元，后来随着考级的提升，学费不断地增加，现在每节课要200多元了。但不能放弃，放弃意味着前功尽弃，只能学下去。”市民周冰对孩子教育培训的现状也是许多家长面临的问题，一旦上了培训班，就会坚持学下去。

行业乱象纷纷

“现金流是培训机构最大的优势吧，只要招上一个人，一个学期的学费也全部收到了。”鲍先生说，目前培训机构采取的是预付费模式，“大部分的K12教育机构仍然采用‘先收费，再上课’的形式。家长提前交钱，甚至一次性报好几年，这样保证现金流。”

然而，也正因为这种预付费模式，让该行业产生诸多的乱象。“一旦钱被挪用，或者因其他原因造成资金链断裂，就出现跑路。”鲍先生说，“入门太低，租个场地，机构与教员共同招生，共同分成，这是目前采取的主要模式。教师最高收入可占到学费的70%，如果招不到学生，就难以经营下去。”在今年的整治中，教育部专门为预付费模式出台了“收费不得超过三个月的规章制度”。

据了解，人力成本和市场营销成本占教育培训机构成本的大头，开办教育培训机构的一次性投入少，一旦出现亏损也可以及时止损。对于自身教学水平出色的老师，往往有口碑自带生源，找到场地就可以开班授课。

目前，教育培训机构利润率可达15%~20%，但是随着行业环境竞争的加剧，机构连锁做得越大，铺的面越宽，受制于人力，越难盈利。“小而美”，成为当前中小培训机构崇尚的最主要的盈利模式。

前不久，上海市消保委联合多家机构在上海、北京、深圳三城进行的调查研究表明，由于培训机构对相应信息公开不足等原因，对于教育培训消费，有65.8%的家庭表示遇到过“非常不满意”的问题。

目前，随着疫情得到控制和生产生活的逐步恢复，教育培训消费类咨询投诉数量明显增多，霸王条款、虚假承诺、拖延退费等问题突出，消费者反响强烈。

线上线上融合发展

受疫情影响，春节后培训机构全面停课，应国家教育部提出“停课不停学”的政策，传统线下培训机构被迫迅速将课堂转移到线上平台。“新东方”和“好未来”两家传统教育行业的巨头，推出全网免费课程，继续提升各自的市场占有率。而互联网巨头也纷纷入局，凭借强大的资金优势和技术优势，开展用户入口争夺战。

业内人士指出，在线教育虽然有着和客户的联系沟通弱、授课效果难监控等明显的短板，但其发展的趋势不可逆转，特别是突如其来的疫情，更是加速了线上线下的融合。课程体系和教学服务固然重要，但如何适应甚至创新新科技带来的教育场景的变化，是每一家教培机构面对的问题。为了满足消费者不断升级的要求，教培行业势必以更快的速度实现跨越式发展。

“疫情期间，一方面无法上课，另一方面老师的工资还得保证，一个培训点亏了几十万元。但随着线下培训的放开，慢慢好转了。”鲍先生坦言，“事实证明，培训机构不求大，只求做精，从某一个方面做到独特就能赚钱了。”

上半年不少人长时间宅家抗疫，闲着无聊花钱买网课者不在少数。但值得注意的是，得益于在线教育、教培类APP的勃兴，教育培训消费正在经历一轮大扩张的周期。