昨天，网易有道精品课、51Talk、作业帮、猿辅导、掌门教育、学霸君等7家在线教育企业共同签署了《K12在线教育行业自律公约》。

公约从在线教育企业备案、课程设置、师资、广告宣传、公示收费、退费办法、格式合同、个人信息保护等方面进行了约定，对K12在线教育行业规范发展将起到积极推动作用。

《K12在线教育企业自律公约》对于整个K12在线教育行业来说，是一个自我净化、自我完善、自我提升的有力抓手。“自律公约”将持久发力，起到“恒律”作用，企业将带头遵守公约、强化自律，为加强消费者权益保护，推动行业健康发展贡献力量。

今年上半年公布的消费投诉数据显示，教育培训服务类投诉量呈快速增长势头，其中绝大多数涉及K12在线教育领域。对此，北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云表示，在线教育行业面临的动态法律风险是难防控、纠纷多，特别是虚假广告的问题。在线教育行业规范发展要从四个方面入手，一是完善法律法规，二是加强行业自律，三是完善评价机制，四是健全信用机制。

中国社会科学院社会学研究所青少年与教育社会学研究室助理研究员龚顺则表示，目前在线教育行业还没有一个标准，制定并完善在线教育的团体标准，将对在线教育行业发展起到积极的推动作用，有助于消费者权益保护，也有助于行业健康发展。

于是，国内首个K12在线教育团体标准的制定也正式启动。团体标准起草小组由多位知名法律、教育专家，以及来自51Talk、网易有道精品课、猿辅导、作业帮、掌门教育、学霸君等7家参会企业代表共同组成。

据介绍，K12在线教育服务与评价团标标准，将围绕行业和消费者普遍关心的问题，从主动适应市场变化、促进在线教育技术革新、规范K12在线教育市场秩序、维护消费者权益等方面制定规范，以推动K12在线教育市场健康发展。该团体标准将在充分研讨后，向社会公众征求意见后公布。

新修订的《标准化法》赋予团体标准法律地位，有利于有技术实力的协会、学会、行业联盟等发挥自身优势，根据市场需求，制定高于现有基础性标准或者强制标准的团体标准，规范企业按照标准化的方式来组织生产、经营、管理和服务，促进转型升级，引领创新驱动，促进行业在经济、社会、生态等方面高质量发展。