曹卫军，郑州学大教育培训学校校长、郑州学大教育咨询有限公司总经理

    华灯初上，交通拥堵晚高峰之时，学生正坐在静谧的教室中，由陪读老师辅导着做家庭作业。

　　相邻的偌大授课教室，由橘黄色的挡板分成了一排排整齐的办公开间，灯火通明。在并非绝对私密的工位上，一名老师正在给一名学生轻声讲解着什么。

　　“巡逻”过一圈后，曹卫军走出门口贴着“家长止步”提示语的教室，背后原本低分贝的朗朗读书声渐小。大约半个小时后，这里将迎来大批初中生和高中生。而此时先行学习的小学生会陆续放学离去。

　　曹卫军供职于推崇个性化教育理念的学大教育培训机构，目前负责内蒙古和河南两个省域市场。每个月他有两周时间在河南区度过。只要有机会，郑州的5个校区，他都转一转，看一看。

　　不知道是培训学校毕竟不同于公办学校的缘故，还是曹卫军平易近人、儒雅谦和的性格，同事们清一色地叫他“曹老师”，而不是曹校长或者曹总。

　　“军”而优则“商”

　　 1996年，曹卫军以优异的高考成绩被武汉空军雷达学院提前录取。四年后毕业，分配至北空。

　　历经11年的部队生涯，他决定转业，到老家西安好好摸打滚爬一番。

　　出西安，过兰州，至西宁，曹卫军在紫外线强烈的西宁市成立了一家实业公司，成为小护士青海省总代理，间或经营服饰。

　　短短的两年时间，实业公司为曹卫军积累了人生的第一桶金。

　　立业成家，曹卫军很快有了女儿。如何教育孩子的责任感，充盈着一个父亲。2009年2月，他经一个在学大教育西安分校的同学引荐，进入教育培训行业。

　　在培训行业，曹卫军是一名新兵。然而，他耀眼的表现在极短的30天内发挥得淋漓尽致。一个多月后，他被总部派遣，开拓内蒙古和山东两个省域市场。

　　此时，学大教育已经来到河南，几经周折仍然做得犹如温水煮青蛙，一个上市企业做成了三流以下。2012年4月，内蒙古和山东两个市场逐步走向正轨后，总部再次调遣曹卫军离开山东，救市河南。

　　整合一家公司比开一家公司要难很多。不是摆几张桌子，租几间教室，招几名老师那么简单。在前3个月，曹卫军每天从早上七点多到晚上八九点，绝大部分工作是找员工沟通。全公司400多名员工，他就像部队的政委一样，每天平均同5名员工挨个沟通。

　　通过聊天，他对当地培训状况有所了解。但沟通的最大意义更在于，他要把握每个员工的思想动态，来判断对方是否适合学大教育。对那些有其他职业考虑、不适合教育培训行业以及对学大教育理念理解有偏颇的员工，他晓之以情，动之以理，在一个互相尊重的氛围内，坦诚沟通。

　　智慧是讨论出来的。曹卫军重视他人的反应和感受。他召集每个线路的优秀员工，坐在一起，畅所欲言，修改不合理的制度，使一些老制度更加接地气。

　　有满意的员工才有满意的客户。虽然只有短短一年多的时间，河南却逆市增长，校区由5个增加到8个。在2012年2800多万元的基础上，预计今年营业额可突破5000万元大关。

　　他同时负责的内蒙古，其省会呼和浩特市教育机构负责人曾给了曹卫军评价：推动呼市基础教育至少前进了5年时间。

　　想起这个，曹卫军就对人口大省河南充满信心。虽然基础薄弱，到2014至2015年间，超过30个校区、2个亿的营业额一定不成问题。

　　一个学生VS一个六人团队

　　 一对一的教育辅导并不鲜见。在很多人看来，一对一无非老师拿课本讲一讲，对分数提高有点好处。基本上就是高级托管所，让孩子放学后有个好去处，收费相当高。

　　事实上，在曹卫军这里，小学生比例仅有20%。更多的是无需家长接送的初中生和高中生。

　　曹卫军并不否认培训行业打着一对一招牌鱼龙混杂的情况。这也给自己敲响警钟，你不做好，那么真正做一对一教育的品牌就会受伤害，所谓劣币驱逐良币。

　　在学大教育，一对一并非指一个老师教一个学生。通常是指，一个学生作为一个主体，由6个老师组成的团队来负责。

　　学生接触的第一位老师是心理辅导老师，专门讲解学习兴趣，了解学生内心真实想法。第二位老师做教育咨询，了解学生当前学习状况，发现哪个知识点存在漏洞。第三位老师是学习管理师，相当于学校的班主任，跟进学生的日常学习，一对一沟通。跟学生沟通时，代表学大教育。跟内部员工沟通时，他代表学生以及学生家长，起到纽带作用。第四位老师是陪读老师，讲课后在做题操作过程中，要全程跟进。第五位老师才真正接近核心，为学生授业授课。学大教育还建有个性化专业研究院，常年研究某一类、某一年龄段的学生，应提供什么样的学习方案。这作为一名学生的第六位老师存在。

　　在学大教育，专职员工占到95%，5%的兼职员工只在中高考前夕的应急期间上岗。曹卫军规定，学大没有试验田一说。有3年以上工作经验的本科毕业生，占到65%至70%之间，而特别优秀的本科生，只作为人才梯队的后备力量。至于刚毕业3年以内的大学生，仅占5%，他们留在服务的职能部门，先不教学。

　　基本上，新员工的1至9个月都是由公司先行培养着。

　　 在曹卫军看来，一个有教育潜质的优秀老师，得有五到八年的成长期。优秀师资的稀缺，决定了学大教育对生源的矜持之态。

　　做教育过程中，曹卫军心有一怕。他要求，所有员工必须把学生安全放在首位。不仅在校内，在任何地方看到学生有危险都应该立刻制止。如果任其事态发展，要对老师严惩不贷。

　　品牌专卖PK产品超市

　　 一年多来，曹卫军在营销数字上打了大胜仗。这在以前，想都不敢想。在个性化教学领域，尽管包括其他知名培训机构也打着“一对一”的旗号进行招生，学大教育仍当仁不让地把持头把交椅。

　　在他们五花八门地推出各种奥数、雅思等新产品时，学大教育坚持只做一个产品。

　　在品牌专卖和产品超市的PK中，曹卫军知道，一些机构会从手下挖人。他很平静，年轻人到其他地方做个负责人，锻炼一下未必是个坏事。

　　同时，他也很自信。员工带走的“技艺”并不会影响到学大教育的根基。因为学大教育时时在创新。

　　学大教育是唯一一个把互联网和教育结合运用到极致的机构。正是通过互联网管理，学大教育形成了独有的PPTS测试系统。从6人团队中的第一位老师接触一名学生开始，所有信息便建档共享，与学生家长也能互通有无。永久保管，免费查阅。

　　前不久，学大教育提出了对个性化教育的升级：成绩—成长—成才。通过对6个字的理解，去做一对一的辅导教育，知人善教，不光为学生提升分数，还要在细节之处注重综合素质的提高。

　　为此，曹卫军花费了很多精力，着手整理近十年的中、高考试卷的最后一题，并一道一道地解答出来，再和优秀老师一起研究其中规律。

　　在业内人士看来，大型考试试卷的最后一道题，包含很多知识，是对考生综合能力的考量。正是因为每年能顺利做出此题的考生有限，甚至一些学习好的考生也会栽在此处，曹卫军才有了打攻坚战的行动，弥补这一空白。

　　每年培养了5000多名学生，曹卫军仍像一名普通的老师，深入到教育过程。他自比医生，为学生发现不足，弥补不足。但学生的改变一定是一个循序渐进的过程。

　　在他平易近人的眼中，每个学生都是能够成功的。怕就怕动不动骂孩子“笨蛋”的家长，有时，学校好不容易为学生建立起来的自信、学习兴趣，便轻易地湮灭在家长的一句责怪中。

　　“教育是为了生活，良好的教育是为了更好的生活”——专访曹卫军

　　关于军人生涯：“其实人的一生就是在斗争，没有斗争就不可能脱颖而出。”

　　 经济视点报：你欣赏的军事家是谁？

　　曹卫军：毛主席。他有一句话“与天斗，与地斗，其乐无穷”，非常好。其实，人的一生当中就是在做不同的斗争。在任何语境下，没有斗争就不可能脱颖而出。这句话显得人特别有霸气，能顶天立地，做任何事都不退缩。从谋略上讲，一定要从战略上藐视敌人，永远相信自己处于高端。

　　经济视点报：你小时的梦想是什么？

　　曹卫军：当一名解放军。

　　经济视点报：离开部队的动机是什么？

　　曹卫军：在部队提升得比较快，成了副营干部以后再往上提就不太容易了。我觉得等待的过程不如做个事情。最关键的是，在这个地方，该做的都做了，该体会的都体会了。如果30多岁回去，接受新事物没那么快，可塑性比较小，不如趁年轻早些转业。而且因为在部队得到历练，相信走进社会会发挥得更好。

　　经济视点报：在部队收获了什么？

　　曹卫军：韧性和承受能力不锤炼，是爆发不出来的。一切教育的目的都是为了生活，良好的教育是为了更好的生活。生活需要成本，人没有产出就转化不了生产力。每一种知识都只是产生新想法的基础。有了这种基础，脑子装得越多，新想法越多，创造力越多。

　　关于管理：“人浮于事是对优秀员工的不公平”

　　 经济视点报：你认为，如何管理员工对公司最为有效？

　　曹卫军：管理有几个层面，最友好的团队是打造家庭理念，最有执行力的是部队，生命力最长久的是宗教。很多企业也在借鉴家庭、部队和宗教中的一种或多种理念管理。公司通过多种激励留住员工，但要长久做，就得有点宗教意识，让大家对企业有归属感有信仰。越是高等学历团队，越不是光靠喊喊口号，鼓鼓劲打打气，拟订制度就能解决问题的。

　　经济视点报：一年来，学大教育虽然校区数量在增加，但员工在递减。你来的第一件事是增效减员吗？

　　 曹卫军：我们没有提倡减员。公司要发展，如果你在管理上不作为，让优秀员工心寒，人浮于事，对优秀员工不公平。而公平是常态，不公平是非常态。所以人数一直在减，只把合适和优秀的人才给留下来，让有信心的人快速进步。企业也只有自身快速发展，才会吸引更多优秀员工留下。

　　经济视点报：采取末位淘汰形式吗？

　　曹卫军：没有淘汰，基本上是培训和说教。每个员工都是自愿走的，有的人走了发展得非常好。公司只是一个磨刀石，或者一个平台。有的员工给我提要求讲战略，离开是因为期望过高，目前公司满足不了。

　　经济视点报：马云[微博]说，不到公司三年不要跟我讲战略，讲战略的请走人。你如何理解？

　　曹卫军：那是他成功了才这样讲。人都是特别讲面子的，教育首先要给别人留足面子，讲话要有水平，管理不能撕破脸，否则不但没解决问题还给自己摊了一堆事。不到一个企业，光是听说没有用，了解一个企业必须走近它。马云是名人了，可以这么讲。但也不一定这么干的。他的这句话我们听听就可以了。可能我们忽略了他说这话时的背景。行业不一样，位置不一样，听众不一样，作用肯定也不一样，他可能只是对身边几个核心高层说的。我们不能跟他说相同的话。

　　关于教育：“师不高，弟子拙”，你想教别人，不是比别人多一碗水，要比别人多很多。

　　 经济视点报：弃军从文，你觉得压力大吗？从事培训行业的收获是什么？

　　曹卫军：我做每件事情，肯定要深思熟虑。但既然选择就必须把它办成功，办不成功要持续去做。另外，这件事做不成，另外一件事也会做不成。因为你在遇到困难的时候，会习惯性退缩。

　　河南市场要求高、起点高，压力是渐长的。尤其教育上，“师不高，弟子拙”，教师所教的知识，必须大大超过学生学的，你要给学生“一杯水”的知识，自己就一必须有“一桶水”和“一条流动的河” 的储备。在转变的过程中，第一需要悟性。第二是由教育的本质决定，要从责任感的前提出发，才能做教育。

　　从事教育培训行业，自己受益最大。从部队出来的人都很细心，做事周全，顾及他人感受。做教育，会权衡更多利害，越来越成熟，细腻，自信。

　　经济视点报：对于身负重任的河南市场负责人来说，既要懂教学业务，又要懂管理运营，还能搞政府公关，必须是一个全面人才。你认为自己符合上面的标准吗？

　　曹卫军：我觉得还是要实实在在做好教育，把事情干好，哪一天政策不让干，那就不干了，做其他也是一样不会差。做教育，把公关做得最好，没有意义。宁做实干校长，不做举杯校长。你要教学生就要把他教好。

　　经济视点报：学大教育在河南注重开展营销吗？

　　曹卫军：我们有一定让客户满意的口碑。在发展过程中，要口碑和营销两者兼顾。不能顾此失彼。从运营角度来讲，先大后强。从客户角度讲，两者兼顾，兼容并包。质量和规模是相辅相成的。教育是个循序渐进的过程，你想急于求成，或者想达到一定高度，我会讲清楚，不会勉强客户。目前，我们有45%至60%的客户是老客户介绍来的。以后这个比例会更高。