文章来源：福布斯中文网   作者：吴晓波

从2013年开始的教育领域颠覆正在纵深发展，至今国内在线教育领域投资案例超过25笔，数十亿资金涌入，新增近千家在线教育机构。艾媒咨询预测，2015年中国在线教育市场规模将超过1,600亿元，竞争焦点将集中在高等教育、职业培训和K12（基础教育阶段）领域。而在欢聚时代（YY）的在线平台上，也出现了邢帅教育学院这种以技能培训为主，年销售额超过1亿元的独立在线教育机构。

不过，今年教育行业的舆论焦点却是欢聚时代（YY）宣布推出独立品牌100教育后与传统教育培训巨头新东方爆发的一番口水战。

2月25日，一向低调的YY宣布成立免费的在线教育平台“教育100”，并放言“从新东方挖2000人”，它通过10亿投入、百万域名、永久免费放出大招挑战传统教育巨头。新东方董事长俞敏洪则在朋友圈回应，欢聚时代在做的“在线教育”，是自己二十年前就玩剩下的。3月10日，俞敏洪忍不住在自己的微博上发声：“我认同在线教育对于传统面授是一种挑战，但我更认为是对传统教育的互补而不是取代。做教育要把教育精神和互联网精神结合才能真正做好。”他更耿耿于怀的是“另外，最近谈论在线教育不断升温，有些媒体和公司把新东方描述得好像已经分崩离析，恨不得马上唱衰新东方，迫不及待到了不惜编造谣言。而实际上新东方一直健康成长。”

两者的分歧在于体系上的完全不同：100教育打破了之前国内在线教育行业的默认玩法：即互联网公司搭建平台、提供工具和聚集用户，线下教育机构提供教师和内容、培养用户习惯，二者分工分成（包括新东方也是按照这种思路布局自己的在线教育）——YY的线上平台绕过传统机构，直接在教师和学员之间建立联系。

也就是说，新东方是把互联网作为工具来进一步补充完善传统核心业务；而YY的出发点在于通过互联网重构商业模式，重新制定游戏规则。这好比教育市场里突然杀出一个可以让消费者与店主（即教师）直接沟通的淘宝网，类似新东方、学而思这样的传统教育机构就像从前的传统百货，必须加入混战，难以再通过垄断优势获得暴利。

相比新崛起的在线教育公司，新东方最大的优势是教育品牌号召力强，拥有丰富的教师资源，了解用户需求，而且有覆盖全国的线下培训网络。但相比互联网公司，新东方对于快速试错、免费模式、零成本获取用户又缺少必要的经验。比如新东方的在线业务在探索10多年后占总营收的比例只有3%-5%。从新东方的模式来看，它坚持做教育内容，而把线上的事情交给合作伙伴。

2013年末，新东方线上教育CEO孙畅曾在某论坛上谈了她对在线教育的看法：过去八九年是新东方线上教育的1.0时代---把传统的课堂搬到网上。针对的是新东方开不了分校的地方，希望上网学习新东方课程的学员。而目前新东方线上课程的完成率大概是15%到30%，她认为这类似传统教育存在的学员理解力有参差的问题，并不值得纠结。此外，新东方的线上教育部门在2013年开始拓展幼儿市场，上线了名为“多纳爱学习”的软件，采用游戏引擎开发互动性幼教类产品面向2岁到6岁孩子。2014年1月，新东方收购长沙一连锁幼儿园100%的股权，该幼儿园2013年旗下有10个园区，3,000名学生。此外，新东方还拥有泡泡少儿英语这样运营数年的早教品牌。

2月25日100教育宣布免费之后，此前一个月来走势平稳的新东方股价大跌，而欢聚时代则小步上涨。截至美国东部时间3月25日，欢聚时代涨2.67％，报收于77.02美元，与2月25日的70.8美元相比，涨幅达9％；新东方报收于28.91美元，跌3.43％，与2月25日当天的32.5美元相比，下跌约11％。

而在另外一次访谈中，俞敏洪曾经提及他对教育100的看法：自己试用过YY客户端，还研究过YY的盈利模式。他认为，YY或者9158类似的秀场模式是利用网民的从众心理，用比拼模式来激发用户不理性的消费。老俞认为教育领域的消费是理性消费，互联网时代盈利的玩法替代不了传统教育的盈利模式。“认识互联网的工具性和局限性，而不是将互联网思维上升成政治正确审美高尚横扫一切的意识形态。”对于新东方会否与其他互联网巨头合作，俞敏洪表示“在教育领域，新东方就是大腿。”而且对于新东方的股价下跌他也并不在意，表示上市至今他看股票不超过50次。

YY以650万购置100.COM域名，突出教育的形象，吸引新用户，让人们不再一听到YY就想起玩乐。与此相反，新东方的官方网站www.xdf.cn，没有花钱就注册上了。而且俞敏洪也并不关注WWW.XDF.COM的域名在谁手中。

对于新东方认为YY不懂教育，YY的CEO李学凌也坦诚这一点。他表示“YY之所以做教育，就是因为我们不懂教育。”“我觉得这不是我们的劣势而是我们的优势，很多从事教育多年的人会被惯例影响。因为一直习惯如此，就因为这些如此种种，思维才被限制住。反倒是我们对教育没有这么深入的了解，才敢颠覆一些东西，打破一些东西，重新看待一些东西。”

他希望YY教育带给中国教育带来一种颠覆式体验，“YY实际上是一个给老师保驾护航的公司，愿意为老师做任何除了教学以外的事情，包括找女朋友。”而且他也抨击传统教育巨头目前盛行的大班教育，其实与老师和同学的沟通都不足。而YY教育可以用技术解决学员与老师或同学互动的问题。

教育100的负责人刘豫军也对俞敏洪所说的YY教育盈利模式的质疑作出了回答，他解释教育100平台的免费对象是针对老师而非学员。目前教育100是将托福雅思课程里面80%的学生都会去上的“托福雅思强化班”完全免费（永久免费，原来行业平均收费是3,000元），并给听完课程的学生奖励100元，但如果学员需要个性化的服务，就需要交费。

刘豫军还认为，在线教育的人群与传统教育的消费者的最大不同是，他们是更熟悉互联网的年轻一代，是主动寻求学习方向的群体，而不是由家长决定选择哪个培训班的人。YY作为的互联网教育，追求的是极致体验、专注、口碑、快，它的教学计划是按周进行安排的。而新东方是一家庞大的线下教育机构，还在以年为时间单位安排业务。“至于效果，我们把产品课程的客户端做到极致，也有好的老师和课程，我对课程的效果非常有信心。”

李学凌的看法则是“互联网还可以实现实时课堂测试，马上知道学生的掌握情况；然后根据学生情况针对性地讲解；可以实时在线客服、向老师提问等可以做到比线下更好。互联网还可以很容易地分组，进行小组学习；也可以用各种可以线上操作的方式营造起线上的学习氛围。”

相比传统教育企业，低成本地快速获取用户以及技术门槛确实是yy的优势。从2月25日至今，在100.COM上预约免费托福、雅思课程的学员已经达到19,553名，最近一周平均每天增加数百人。优于传统教育的是，100教育的免费模式边际成本极低，因为网络没有人数限制；YY的语音技术也做到了最高同时100万人在线不卡不延时的技术。所以，YY教育的核心，只需要做到互动体验和服务比线下好。

刘豫军认为，100.com做的是平台，大部分老师都是自由的，没有任何排他协议。而强化班的老师也可以逐渐发展成一个机构。这种机构与线下培训机构不一样，平台上可以培育提供在线内容的上市公司。而优质师资会被丰厚的回报以及无需为杂务忧心的服务所吸引。目前已经有大量优质老师加盟100教育，预计今年内可吸纳2,000位名师。在100.com的页面也可以看到，新东方的“顶级名师”包括尹国科、贾佶、谢侃、洪岩等都听力、口语、写作方面的名师。

YY这种让老师成为独立创业者的晋升空间确实与新东方目前的架构有所区别，新东方目前内部的两条升职线分别是教师岗和管理岗，但为了节省开支并给骨干员工更优厚的待遇，高层管理岗位往往为优秀教师所兼任。这种情况下当优秀教师对公司内部了解更多后，课程成本、毛利润等内部信息外流，一部分优秀教师开始另起炉灶。而李学凌也是针对这一痛点做出打击：在传统的教育机构体系下，30%的收入分给老师，其他的要支付线下成本以及收归利润来应对激烈市场竞争，而100教育将把绝大多收入分给老师，甚至100%。

对于新东方来说，尽管他们现在仍然可以对YY的挑战不以为然，但他们在线上教育方面的探索正处于迷茫期也是事实。在新东方内部，其线上线下的教育类似业务上的左右手互搏，如果不寻求资本支持，或者自身颠覆求变的话，新东方在线教育仍然很难取得突破发展。

从新东方最近两期财报来看，2014年Q1财报净营收为3.887亿美元，比上年同期的3.358亿美元增长15.7%。净利润为1.265亿美元，比上年同期的9,590万美元增长31.9%。Q2财报的总营收为2.083亿美元，较上财年同期的1.659亿美元增长25.6%。净利润为430万美元，较上财年同期的净亏损1,580万美元实现扭亏。新东方在第一财季的语言培训和考试辅导课程注册学生总数约为91.94万人，二季度则为语言培训和考试辅导课程注册学生总数约为56.51万人，学员报考人数也是明显减少。虽然有旺季淡季的分别，但从季度环比来看，其营业收入、净利润、新增学员人数的环比下降仍太过明显。而且截至2013年11月30日，新东方下属的学校和学习中心总数量为711家，比上财年同期的744家减少33家。

大象的转型并不容易，教育求效果而资本求快，新东方正位于这个需要平衡两者并为自己找到新增长模式的十字路口。而对于加入了教育领域的新“鲶鱼”YY来说，他用四两拨千斤的方式打响了头炮，线下教育机构不断回应YY的挑战，进一步强化了它在学生、家长脑海中“我是有名师的免费学习平台”这个理念。尤其是YY把自己刻意打造成颠覆者形象，更是迎合了90后学生的消费特征，而90后本身就喜欢分享展示，如果他们真的能获得良好的用户体验，YY所积累的口碑传播能量会迅速放大。无论新东方与YY这场口水战谁输谁赢，也许到最后，已经拥有了技术和传播优势的YY需要战胜的只有自己的短板。