对于培训学校教师管理团队的建设是从学校还没有建立时就开始的,贯穿整个学校历史,直到你打算关门不再干了为止。要管理好自己教师队伍,特别是里面能力强的优秀老师,完全靠规章制度,靠合同管理和道德约束是不够的。特别是对于中小机构,当你没有太多本钱可以和教师讨价还价时,更是如此,应该注意人性化的东西作为辅助手段。
那么要管好自己的教师,让教师们认真努力工作、能配合你的招生和教学思路,并最大程度上防止恶意跳槽或把学生带走,经常使用的有下述办法:
第一:经常性招聘,海选式招聘。
经常性招聘这是什么意思?两个方面:
1.经常性招聘,要在学校运营过程中不断保持自己的后备力量,不仅用来对一线老师造成压力,更可以为自己准备二线老师储备。前面提到过教师这个职业和从业者的一些特点,教师教的时间久了经验丰富些了,几乎都要“翘尾巴”,都会或早或晚的来给你头疼,与其到时被人逼,不如早做准备先逼别人。教师的日常招聘要和现有教师的绩效考核等并列进行,在考核的时间点上不断进行招聘,会给考核期的教师心理上较大压力,让其尾巴别那么容易就翘起来。
2.同时通过经常性招聘,可以最大限度的选拔合适的潜在教师,并和他们建立某种联系。比如说你现在其实并没有空缺,一样可以招聘,如果有好的老师可以私下多交往一些,一旦你的一线教师翘尾巴发飙了,或不靠谱动不动不来上课,那么可以随时找到代课的老师,不至于造成恶劣印象,替补上去的速度快很多。
海选式招聘呢,就是说实际面试的教师数量,远远大于你的空缺数,比如招聘2个教师,可以同时请30个老师来,让他们在同一个时间和地点,相互看到对方,相互造成心理压力;然后把招聘流程分为几个步骤,每一步淘汰一批人,让应聘者亲眼看到自己身边的人被淘汰的过程,留下的人更加珍惜自己的机会,为日后的容易管理埋下伏笔;同时被淘汰的人,不是说就没有机会了,可以给对方两个以后的试讲机会,让他们再次努力准备,当他们感觉自己行的时候再回来尝试几次。
自然你会说,这是有名的大培训学校教师管理的做法,我们是小机构,没有那么大牌,别人不买账啊。对,很可能别人不那么买账,不过没关系,只要你出的价格还算合理,把消息通过合适的渠道传播出去,不必太担心没有人来应聘,名师大腕自然不愿意受辱陪你玩这个,但是大批想做兼职的毕业不久的学生一定会来,咱们中国国最不缺的就是人。如果来的人都素质不高,挑不出合适的怎么办呢?没事儿,你也不一定就是希望通过这一次配齐所有老师,这次不行下次再来,经常反复的做。
第二:打掉其傲气和自信心。
一般做老师久了,会有超高的自信和自尊,傲气较大;而很多新毕业的学生,也学得比较狂妄自大。此时需要采用各种方式来证明:你还差得远,你还需要好好修炼,用你教课,是给你学习和提高自己的机会。具体做法很多,比如:
1.面试中的测试环节,精心设置。
举例来说吧,中国各地的方言很多,导致人们说一个语言时都会或多或少带有某种地方口音(比如一般普通话都不标准)。此时可以根据你那里的实际,找一些最简单的题目,让相关应聘者测试一下,并给他们分析出来他们的基本功都很差。比如招聘英语教师,就让他们先念一下26个英文字母,很多地方的老师对G和J,H等字母的发音都有些问题,很少有能把48个国际音标发得准确的,然后现场马上指出其问题,让其感觉到其实你连这么最基本的东西都不行,还有什么可以骄傲的呢?
2.面试中采用多人轮番法。
就是面对一个老师,让至少两人以上配合轮番提问,一个接一个问题让对方没有太多思考时间。
3.试讲时采用少人盯视法。
老师们较适应下面很多学生听讲的情况,人越多,其实这个课越好讲,最怕的就是下面就三个面无表情的人,很尴尬甚至有时很难堪。面试教师让他们试讲时,最好让他们站在一个较大的空教室讲台上,而台下只有第一排做几个自己的招聘人员,其余座位全是空的。这三个人不要对老师讲课的内容表现出任何兴趣,而是前面放一个表格(随便什么表格都行),边听边在上面写写画画(画个猪头什么的都行),做到表情冷漠,无论台上的老师说什么,都不太有反应。此时教师的感觉会差到极点,本来熟练的东西也会磕磕巴巴,自己思路也容易乱掉。等20分钟时将完毕,恐怕教师自己都不好意思说自己的高手了。
4.样板课对照法。
好,让老师经过了这一轮,然后再让他们听一遍优秀老师的讲课(可以是自己的,不行就找雇佣军来演戏),也讲这20分钟的内容。因为事先准备充分,现场效果水平当然不一样,让听课的老师们感受一下什么才是好老师,把他们的自信心再次打压一把。
此类办法不再列举,可以有很多很多,经过这些步骤,一般老师都很难再信心爆棚的和你谈薪水、谈待遇了。
第三:人性化的管理方式
教师一般较为感性,多从个人角度进行关心,有时会比规章制度的效果更好,更能维持老师对学校的忠诚度,比如说:
1.教师生病时学校派人去看望,送些水果啊花啊什么的;
2.教师家中有红白事时,学校某级的领导要到场;
3.要在一起玩,定时组织一些小的娱乐活动,吃喝玩乐唱歌打球打牌的;通过一系列的做法让老师感觉找到了队伍,和你们这帮人在一起做事有意思,愿意长期跟随下去。
第四:给与教师自我发展的平台
那么一个教师在你的机构里面怎么能有发展平台呢?举个简单例子:教研组长。教研组长不用领导任命,而是让老师们竞聘,自己上去讲自己的方案和计划,然后让老师们自己投票来决定;将一定的权力和利益放给他们,权力和利益只和工作绩效有关,和老师的学历、年龄、教龄、职称都没什么关系。如果不服,你也上来竞聘。
又比如,满足某些条件的教师可以优先作为你包装推举的“名师”,在你的市场活动中加以宣传,让教师自己慢慢拥有这个圈子里的江湖地位;当然,同时要控制这种地位,不能把资源倾斜于某一个人,造成恶果。
第五:打一巴掌,塞一个糖
打一巴掌的意思就是要严格执行规章制度,对所有人都一样严格,出了问题该怎么办就怎么办;但是老师们很敏感很有自尊,在打完这一巴掌后,要在适当时机用另一种方式再给一个糖,让他们把面子挣回来,并且不记恨你。
第六:来去自由,不要苦苦挽留
当老师有了更好的机会或想自己独立出去干时,一般较难再留下他们。常见的情况不外乎这么几种:以离职为要挟想加薪的,想去待遇更好的竞争机构的,想自己出去干的,因为和学校里面的某人有矛盾无法忍受的。
想加薪的:把他的绩效考核表拿出来,一一对照,看他哪条理由符合,是否有突出的贡献。如果绩效考核没有证明你有特别的地方,你有什么理由来找我加薪?加薪可以,但是要说得出理由,而且这个理由不能是“谁谁谁都怎么怎么样了,我们一起进来的,我也要怎么怎么样”,拿出数据证明给我看。
想去竞争机构的:要和对方机构的老总谈一下,不要相互挖角;或尽可能把他弄到离你目前校区较远的地方,不要从你这里带走学生。不过当对方给的待遇是你不能承受时,你是很难留住他的,此时说什么也没啥大用,不必极力挽留。
想自己单干的:那就赠送他一份开学校的必备资料,如资质的申请、场地的要求、注册资金的要求、办理手续、具体流程和一般的资金估算等,把困难展示在他面前,让他多考虑,心里多犹豫一下;如果可能,他真的是想做一个目前和你没有竞争的项目,可以让他在你机构内部开业,利益分享。当然,牌子什么的都是你的,最后这些还都是你的。
内部人员矛盾的:这个就靠你自己去协调了,万一他和你的小姨子打起来了,该怎么处理就不是我们能说的了。
之所以在这里专门把培训学校教师管理的问题再次提出来说,给大家介绍一些机构发展中管理和建设教师队伍的办法,是因为这是成长中的培训机构非常非常常见的问题,而且是永久存在的问题,从第一天到最后一天。
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