为提高学习管理师服务质量,续费及推荐力度,杜绝退费现象的出现,提升教学管理师的综合业务水平,增强个性化辅导效果,公司制定以下工资体系和激励制度。
学习管理师的月薪由以下部分构成:基本工资+浮动工资+工龄工资+单休补助
一、基本工资:试用期1000元/月,转正1200元/月;工龄工资:50元/月;单休补助:50元/月。(地区补贴按《薪酬管理制度》标准执行)
二、浮动工资= 课时消耗量奖金 + 续约奖金+推荐生奖金-退费扣款-教务考核不合格扣款
1、课时消耗量奖金取决于每月课时消耗量,考核标准如下:
级别
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月课时消耗量(k:课时)
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课时消耗量奖金(元)
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说明
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1
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K≤50
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200
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前4级仅适用于新开办分公司前3月执行。
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2
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50<K≤100
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400
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3
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100<K≤150
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600
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4
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150<K≤200
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800
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5
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200<K≤400
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1000
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所有各分公司 适用
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6
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400<K≤800
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1300
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7
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800<K≤1000
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1500
|
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8
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1000<K≤1500
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1800
|
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9
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1500<K≤2000
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2100
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|
10
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2000<K≤2500
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2300
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11
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2500<K≤3000
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2600
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12
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3000<K
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2800
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说明:3A学生每消耗1课时,教务老师另补助2元。
2、续费奖金标准如下:
单业务到账金额(万)(W)
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W<1
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1≤W<2
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2≤W<3
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3≤W
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提成比例
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2%
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3%
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3.5%
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4%
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3、推荐生奖金:每笔按咨询签约提成比例进行核算,学习管理师和咨询师各分配50%。
4、当月退费扣款:
学习管理师所负责学生当月退单金额(按财务数据)执行如下标准:
月退款金额(万)(W)
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W<0.3
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0.3≤W<0.5
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0.5≤W<0.8
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0.8≤W<1
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1≤W
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扣款比例
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1.5%
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2%
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2.5%
|
3%
|
3.5%
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1)若当月因退费扣发工资超过300元且当月退费学生数量不超过2人,则最高只扣发300元。
2)若当月因退费扣发工资超过300元且当月退费学生数量超过2人,则除扣发300元工资外,另外扣发100元×本人所负责学生的当月退费人数。
3)新老学习管理师交接时产生退费的责任核定:自原学管师交接离职之后产生退费由新学管师全额承担,原学管师离职时被认定为“死单”者,由新老学管师各承担50%,若新学管师接手后将“死单”激活,学生继续上课者,新学管师奖励100元。备注:死单的核定:该学生3次无故未到课,且原学管师在交接前已无法激活者。
4)学习管理师所带学生因出国、转学等不可抗拒因素并未转化成功导致退费时,如学习管理师能提供相关证明文件(如国外学校录取通知书、转学证明等)经校区总监签字确认后可免除该学习管理师退费扣款。
5)咨询师与学管师交接时产生退费的责任核定:自学生签约后首两次课内出现退费属于咨询师退费责任,之后计入学管师退费责任。
5、学管师工作质量考核评分执行标准:(见附件1)
考核得分(T)
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95≤T
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85≤T<95
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75≤T<85
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T<75
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扣款金额
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0元
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30元*(95-T) (每分扣30元)
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留岗查看一个月,只发基本工资
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转岗或辞退
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(后附学管师工作质量考核评分表,此表由校区总监直接负责,如校区总监评分出现不公正,经核实,将对该校区总监实行双倍扣罚并全公司通报批评)
说明:
1. 基本工资、单休补助、工龄工资、课时消耗量奖金于次月15日发放;推荐及续约奖金按月核算,于次月末发放。
2. 浮动工资适用范围包涵试用期员工。
3. 本制度自学习管理师在劳动合同期限内辞职或被公司解聘、除名起自动取消。如发生上述情况,该学习管理师最后月份的基本工资依照其实际工作天数计算;离职当月课时消耗量奖金不作计算,续约及推荐奖金倒推30天不予发放。调岗人员自调整工作岗位之日起依照新岗标准考核。原工作时间段内仍执行原岗标准。
4. 本制度自二零一零年一月一日起起正式试行,学习管理师原考核制度同时作废。
5. 本制度的解释权归**教育集团人力资源部。
附件1.
教务工作质量考核评分
月
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日
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星期
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各类投诉
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新学员的准备工作
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教务资料填写
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学员服务手册
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服务要求
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当周值班人
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家长老师学生
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档案建立
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选派教师
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首次回访
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首课跟踪
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电脑录入
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表格书写
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定期测试
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分析报告
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回访记录及落实
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精神面貌
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沟通到位
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通知到位
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全托管理
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卫生环境
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陪读管理
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-10
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-2
|
-2
|
-2
|
-3
|
-1
|
-1
|
-3
|
-2
|
-4
|
-1
|
-3
|
-3
|
-2
|
-1
|
-2
|
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一
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二
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三
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四
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五
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六
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日
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本周评分:
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(注:投诉指非因本人范围处理,上级得知家长不满意的情况)
后记:薪酬要给员工基本安全感,更要给员工持续激励性:1.员工永远不会满意薪酬,但是喜欢公平,喜欢被激励;2.可以给员工适度安全感,但不要让员工享受安逸;3.固定薪酬养人,弹性工资激励人;4.必须建立薪酬梯队和岗位等级梯队;5.让有能力的人做高位子,让有业绩的人拿高回报。
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