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教育咨询体系2021年一月份工作思路解析

发布时间:2020-12-30作者:和君老师 来源:和君老师

2021年的一月份受一些比较有影响力机构退出市场及个别城市疫情管控的影响,给机构咨询工作带来了一些不确定因素,让家长对机构的信任度降低,这些综合在一起就会增加前期教育咨询师的签单难度,如何做好一月份的咨询工作呢?和君老师从以下几个方面来给大家解析一下,帮助大家更好的完成业绩指标。

稳定团队  引进优秀教育咨询师

作为咨询团队管理者一定要清楚,一月份既是年底了很多教育咨询师都会对自己的2020年工作和生活进行总结,对2021年进行规划展望,在这个过程中有些教育咨询师就会产生想跳槽的想法,咨询团队的管理者要及时了解掌握团体中每一个教育咨询师的思想动态,帮助教育咨询师解决实际遇到的问题。稳定住团队,就能保障一月份业绩目标的达成。

在此基础上能把握住时机引进一些其他机构流出的优秀教育咨询师会对业绩的达成起到锦上添花的作用。具体可以参考下图的人才引进方法:

具体每一个方法如何使用,和君老师在这就不展开来讲了,相信在日常工作中大多数咨询团队的管理者已经在使用以上方法了,在这给大家总结出来是告诉大家一月份是一个引进优秀教育咨询师的窗口期,一定要抓住这样一个机遇,为2021年的开篇打好一个坚实的基础。

深入扎根  非必要勿跳槽

作为教育咨询师一定要清楚大环境是到年底了,大多数人都会考虑换一个环境来施展自己的抱负,一定要思考清楚你是否属于大多数,切忌随大溜;在对2020年工作进行总结的时候要分析清楚自己的工作现状,如果工作中未遇到一些极端的情况,建议不要轻易去考虑跳槽,教育咨询工作需要深入扎根不断积淀才能有更好的发展和收入,这些不是通过跳槽就能获得的,特别是一些只做一年左右的教育咨询师要更加慎重,可能会在工作中遇到这样或那样的不如意,认为换个环境就会顺利些,其实这是成长过程中必然要经历的阶段,不是通过换环境就能解决的,好比运动场跑圈无论你在内测跑道还是外侧跑道,要想达成预定圈数都是要跑出汗的。当然如果遇到了极端情况,比如机构要倒闭了、自己内心深处就是不喜欢现在的环境和同事、领导不给力等是可以考虑找一个更适合的环境的。

通过官方和机构实力强化家长的信任度

受一些曾经有影响力机构退出教育培训市场的影响,家长对机构的信任度会降低,从近期教育主管部门的政策导向上可以看出问题的严重性,比如三个月收费的限制、机构账户的银行监管、黑白名单的推出、主管部门的政策收紧,这些都是家长不信任机构的具体政策体现,目前课外辅导已经上升为民生问题了,稍微有些负面的事情都会触动家长对机构那一点脆弱的信任度,进而促使教育主管部门再次收紧政策。

作为咨询体系的管理者一定要通过官方背书和机构实力来加强家长对机构的信任度;比如教育主管部门的验收、评比、支持、官方媒体给予的奖牌、家长给予的锦旗等这些都是提升家长信任度的一些体现。

作为教育咨询师除了运用好机构提供的支持外,最主要的是提升自己的专业知识技能来赢得家长的信任,比如对学生学习常见问题的剖析能鞭辟入里,与众不同;对小升初、初升高、高升大的政策把握非常精准能结合学生情况给出适合政策支持指定;能结合学生存在的问题给出适合的问题解决方案,而不是一味地推课时等,这些都能增加家长的对教育咨询师本人的信任,有了信任才能开始谈及帮助孩子解决问题的事情,不然一切都是无根之木、无源之水,似空中楼阁。

通过多种渠道方式获取足够多的家长资源

作为咨询团队的管理者一定树立向内深度挖掘家长资源的意识,试想一下,每一个管理者所在机构都在所在城市所在区域经营了很多年,所在区域学校学生家长资源几乎都已经被机构通过市场行为进行了收录。一月初最重要的工作就是带领咨询团队梳理现有家长资源,找出那些没有签下的家长资源做具体分析,也要找出那些已经结课未在机构再次续费的家长资源,发动现在正在补习的家长进行转介绍,认真梳理下来会发现资源是很充足的。

这些工作都做完了,还需要一些新的资源补充的话,就需要与市场部管理沟通制订新的引流政策和推广方案了。

作为教育咨询师梳理自己手头上过往资源也是月初必须做的一项重要工作,如果一直使用和君老师为大家设计的教育咨询师资源管理跟进签单本的话,会进一步提升资源梳理效率,提升签单率,具体如何进行资源梳理在签单本中也有说明。

掌握毕业班升学政策做针对性引导

一些省份和城市的高考和中考政策有了变化和调整,要及时了解和掌握,做到针对学生特点结合政策给出最优的冲刺辅导方案,帮助毕业班学生解决学习短板,考入理想学校。

特别是高三年级的学生是教育咨询师一月份关注的重点,一些省份在2020年12月29日发布了新的考试政策,教育咨询师要把政策研究明白,然后给家长和学生去合理解读,这是签高三学生的一个有力的契机,重点在对政策的理解和解读上,如果不是很清楚可以请教专业老师,咨询团队管理者也要在月初给大家进行培训,制定出合适的引导话术。

具体政策性信息请参看蜜蜂网微信公众号近期推文。

熟练掌握线上咨询技巧以备不时之需

受疫情的影响一些城市已经暂停了线下教学活动,专为了线上教学,其他城市的教育咨询师也要做好相关准备工作,毕竟年底人员流动比较大,会有突发状况出现,这就需要教育咨询师要熟练掌握线上咨询的方法和技巧,做到随时能转为线上咨询的状态,毕竟经历了上半年的线上运营磨炼,相信大多数教育咨询师已经适应和熟练了,在一月份要在思想上时刻准备着,咨询团队管理者也要在政策和设备上做好支持和准备,切勿等到应急状态出现而手足无措。

通过在读学员掌握家长心理状态

咨询工作的根源就是帮助家长解决教育孩子过程中出现的问题,准确掌握家长的心理状态是咨询工作的一个重要环节,可以通过给在读学员及家长聊天来了解和掌握家长的心理状态,具体可以分年级分学校找在读学员和家长去沟通,沟通的过程中要做记录,这项工作要在月初尽快完成,等聊完后通过记录的对比会找出其中的共性问题,可以用来指导相同学校、相同年级、相同社区的家长咨询工作,这个是大概率事件,一定要认真做好。

以上就是和君老师针对2021年一月份咨询工作开展给出的一些思路,相信会对大家一月份业绩目标的达成有积极的促进作用;在工作中遇到相关的问题可以在文末留言,和君老师会给大家回复。

最后,预祝全国的教育咨询师2021年一月份业绩旗开得胜!

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