学管师学员长期跟踪服务带来的宝贵回报
发布时间：2015-03-28作者：本站
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面对现如今越来越困难的市场招生，简单的传单或电销很难起到作用。因此，培训机构想做到长线发展，就要充分利用好“第三方”的口碑宣传。对于我们培训机构而言，这个第三方，更多的是学员和家长之间的口碑传播。
但是，各位校长应当搞清楚一个状况，那就是家长没有义务为你的学校招生，但是只要是消费者，就有一个特点，即习惯和身边的人分享优质的产品和服务，所以，这就要求我们的教师应当对已经报名的学生进行长期的后期跟进服务，从而赢得更具价值的口碑回报。
给大家举个例子，学生到学校报名学习后，在三天内应及时打电话了解学生学习现状，然后在电话家访上做记录。一星期后再打电话问状况如何。一个月后打第三遍电话。如果学校在学生报名两三天就打电话给学生，你猜这个学生会觉得如何?一星期之后再打给他，确定已经适应了教师的授课风格和学校的集体氛围，这个学生一定会觉得受宠若惊。
三十天后再打电话给他，确定成绩已经提高，并爱上了学校。这时学生又作何感想?他一定会觉得学校很关心他，远远超过以前他所读过的任何一个培训学校。各位校长，你们想想看，如果我们这样做，学生是否会曾经常想起这个学校，并且告诉身边许多同学和亲戚?他下期是否会再这个学校学习，甚至带着其他同学和朋友，告诉所有的同学或是邻居?这是当然的。
所以一些学校照我说的这样做之后，生源突然多了起来。这个很简单，因为他跟学生的关系更深入，学生们都很感激，跟他们的家人也都熟悉。他们的关系非常密切.
学生报名后，这是打电话给他们最好的时机。让他们再度想起你有多好，你提供他们特别优质的服务，并且是真心在帮助学生，所以他们才会选择你。让学生再一次确定，他们的抉择是明智的。未来你还是会给他们特别优质的服务和优质的教学质量.
这一点，你不说人家是不会知道的。要让学生知道，你的教学质量比其他竞争对手好太多了。而售后服务很重要的，可以提升学生的忠诚度，至少会降低学生退学、中途转学、抱怨的机会。学生学了一期，下一期，也会再续费。
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