1、细节的把握。孩子的知识点存在问题，是怎么形成的问题？是理解问题还是实际操作问题？知识点是扩散型的，基本的学不好，越往后问题越严重。可以从让孩子实际做一道题来让孩子做，从中来分析孩子的知识点存在的漏洞。并且告诉孩子，你的问题必须解决，否则对你的影响将是非常严重的。从此展开说，孩子的问题不是孤立的，而是与其他问题所共存的，即学科的关联性。从而引导至其他更多学科问题的解决。

2、现场的感染力。要充满感情和关怀的与家长孩子沟通，让他们知道，我是真心想给他们解决孩子存在的学习问题。通过语气，语调，动作，来加强感染，产生共鸣。可以现身说法，说孩子的问题也曾经出现在自己身上，当时我的家长是如何的着急，而我当时不能完全理解。现在，看见家长这样的表现，也让我也想到了当时家长的不容易，从这一点上来与家长达成一致。并表示，十分同情和理解家长，同时告诉家长，孩子的问题是可以在学大得到解决的，给他们以信心，对我们学大的信心。

3、现场的条理性。在分析孩子的过程中，一定要把孩子的问题一条一条列出来给家长看，并逐条具体分析出现这些问题的原因以及可能对以后产生的影响，扩展到对孩子以后升学考试的影响。加重家长和孩子的危机意识。然后，把我门学大可以给他解决这个问题的方法也一条一条罗列出来，告诉他们，我们解决这个问题是没有问题的。从条理性展现我们的专业性。

4、情感的释放。家长跟孩子既然来了，应该是对我们有一定的了解。所以，这个时候再多谈学大，没有实际的意义。他们追求的是想找一个能与自己能有共同语言的人，他们内心由于问题的存在，已经有了一定的心理的问题，这个时候，更需要的是需要有人能够理解他们，对他们的问题有共同的感受，达到一个长期以来情绪的宣泄的过程。如果一味的从学科上分析，只会加重家长和孩子的心理负担，不利于现场紧张气氛的缓和。这样，能从内心感受家长跟孩子的想法，从而能跟他们达成共同的认识，也能达成签单的愿望了。

5、咨询道具也是很重要的。现场很多的谈话只是停留在口头或者泛泛上，对家长没有深刻的影响力和强大的说服力。道具可以弥补这一点。不光是一些资料的展示，还有以前跟来访家长相类似问题的解决，就可以告诉家长，以前跟你状况一样或者比你情况还严重的问题我们都能解决，更何况是你这个问题。还有就是，我们有这么多成功的案例，为什么你不相信你的孩子也能达成呢，也能成为明天其他孩子的案例呢？给家长和孩子更大的信心。只要来辅导，只要按照我们的计划来执行，孩子一定会有全方位的提高，不光是学习上的，更是孩子综合能力的提高，提高以后在社会上的生存能力。

6、孩子跟家长是来解决问题的，我们咨询师就是要让他们认识到问题所在，并且告诉他们问题是怎么样产生的，可能是以前问题的积累所导致，也有可能是孩子在接受新知识能力上的欠缺，我们在分析之后，可以给他们以很好的分析和建议。并且，我们的老师也会按照这个原则，来给他解决。只要按照我们的方案来解决，你的问题不是大问题。而且是肯定会解决的。给他们以充足的信心。

7、关于费用跟付款方式。从开始就跟家长暗示，学习是长期的，老师的计划也是长期的，尤其是这么多的知识漏洞需要补充，不是短时间内可以解决的，堵死家长想短期培训的想法。另外，费用的多少不光只是老师的费用，而是我们整个学大在服务，从咨询到学管到心理到陪读，都是我们辅导的团队，这么些费用是值得的。不光说是为了孩子的学习辅导，还是对孩子各方面能力的培养，能力的增长也是长期的。一次性付款是为了给孩子选派一个适合他的老师，而且是为了保证这个老师可以一直辅导这个孩子。再有异议的话，家长从孩子小时候到现在，一定在给他的辅导上花了不好钱，但是效果一定不好，如果好的话，他就不会现在来寻求帮助。那这次，我们这么有信心，为什么不再给孩子一个机会呢？

8、家长想回去考虑的问题。现场可以直接问家长，对我的咨询和服务还有什么问题，就算你不在我这里辅导，你也要让我知道，你为什么不在我这里辅导？是价钱还是不认可学大，还是不认可我？告诉家长，你在不在我这里辅导不是问题，问题是，我们能分析出来的问题，如果你觉得学大解决不了，你在别的机构也解决不了！这是我们办学6年以来的自信，是长期以来成功案例带来的信心！如果是孩子说回去考虑，肯定是与孩子沟通不够，这个问题应该在开始就与孩子好好沟通，这个时候不能太在意他的学习问题了，可以从共同的话题展开去，如跟男孩子谈篮球，足球，游戏，与女孩子谈追星，韩剧，明星等。然后告诉他们现在不努力，以后连看这些的机会都不会有，而且以后会有更好的娱乐。而且以后的人生会更加精彩！从孩子容易接受的地方入手，建立起孩子对我的信任和好感，然后一步步进入学习的话题，少谈学习中存在的问题，多谈问题对你的影响，如果不解决，会是怎么的结果，不光会对你今天的学习产生影响，更重要的是对你自信心的打击和对你学习能力的怀疑，这是对你一生的影响！辅导不辅导是你跟父母的决定，老师不能强迫你，但是，我要让你知道你存在的问题，就算你不在学大辅导，你也要知道你自己学习上存在的问题以及这些问题可能给自己带来的影响，了解自己，才能成长！

以上就是昨天去公主坟校区学习后的一些感悟。通过这次学习，让我深刻的感觉到咨询工作中一些的关键点和细节，而这些关键点和细节往往决定了现场咨询的成败，但是，我在这个方面做的并不好，这也是我下一步工作急待解决的问题。希望各位老师多多给我提意见，让我尽快进入角色，作好咨询工作！