目的:最短时间内邀约顾客到现场
要点:1让顾客感觉到你的活力和热情
2介入提问化被动为主动来掌控局面
3电话里尽可能避免谈交易
4用诚意化解顾客习惯性抗拒或拖延,能当天就不要隔天,把约见时间跨度掌控在一小时以内
步骤:1自报家门
你好,XX健身
2介入提问
您对我们有了解过吗?(您有来我们这里参观过吗?)
3简单介绍,再次提问
我们是一家综合性健身会所,包括……不知道您对哪方面比较有兴趣?
4重点介绍对方兴趣点,以对方兴趣点为切入口提出邀约
刚好XX是我们特色,可以达到XX的效果
刚好我们在做XX活动,赶上名额很合算
5解除邀约抗拒
1今天已经有很重要的安排了
A哦,那晚一点也可以的,您那边大概几点结束?
B抽20分钟时间我们帮您了解一下自己目前身体的状况。
C那要么我们换个时间,您看明天下午还是晚上?
2最近比较忙,我都不知道自己什么时候会空
A所以您更应该给自己一点时间放松,我希望可以帮到您
B那我们是否初步确定一个时间,如果有变动我们再更换
C成功人士都很忙的,同时他们对时间安排会很有计划,所以您看…
3要来的话我联系你
A那样的话您可是方便了,我这边就不太好操作了
B刚好我们现在在搞XX活动……
4拖延与你见面的时间
A预约日期跨度一定不要超过三天
B特殊情况需要经常在电话里保持和对方联络
6确认时间,并记录