六、填写报表

n  1.教育顾问日电话跟进记录单

n  记录每个接听或呼出准客户信息

n  2.教育顾问每日市场信息表

n  每周日下班前发送至咨询经理/中心总监

n  3.教育顾问周销售业绩表

n  每周日下班前发送至咨询经理/中心总监

七、其他销售政策

（一）、老客户推荐新客户程序

n  介绍推荐程序

n  根据市场调查：50%销售业绩来自介绍推荐

n  介绍推荐的学生成本将比其他渠道所花的成本少

n  转化成功率比其他渠道高

n  介绍推荐的建立

n  良好的产品

n  优良的师资

n  良好的服务

n  良好的教育顾问需要更积极的要求推荐

n  要求推荐的最佳时间

n  半年后，当完成一个阶段，他们可以看到了进步

n  在头3个月，他们有良好的感觉。

n  当顾客与教育顾问已建立了一个良好的与客户合作关系。

（二）、教育顾问课程再销售

n  用电话与家长联系询问第一次课的反馈情况

n  用电话与家长联系询问反馈和提供有效的学习方法

n  再次反馈并推荐有效书籍

n  面对面向家长谈论他们孩子的实际学习情况，希望他们能介绍他们的朋友到我们中心来

n  联系家长关心他们孩子的学习进度并且询问他们的建议

n  第一次联系可以包括询问老师的反馈情况。教育顾问可以给一些建议怎样在家中教导孩子

n  第2次联系可以包括询问在家的表现并且告诉家长老师对孩子的建议

n  第3次联系可以包括询问至今孩子学习进度的反馈情况

（三）、续费规定

n  学员开课后若在6课时内提出续费或新增辅导科目，该合同由负责的教育顾问重新签署, 销售业绩归入该教育顾问；

n  学员开课后在6课时以后提出续费或新增科目，该合同由负责的班主任重新签署, 销售业绩归入班主任及培训师；

n  学员如在合同结束之后两个月之内提出辅导申请，该合同由负责的班主任重新签署, 销售业绩归入班主任及培训师；

n  学员如在合同结束之后两个月以外提出辅导申请，该合同由教育顾问重新签署, 销售业绩归入该教育顾问。

n  注：教育顾问主要工作是前期销售，后期续费主要是通过班主任和培训师的教学及沟通服务。