• 把大家每天遇到的客户异议写下来。

• 进行分类统计，依照每一异议出现的次数多少排列出顺序，出现频率最高的异议排在前面。

• 以集体讨论方式编制适当的应答语，并编写整理成文章。

• 大家都要记熟。

• 由老销售人员扮演客户，大家轮流练习标准应答语。

• 对练习过程中发现的不足，通过讨论进行修改和提高。

• 对修改过的应答语进行再练习，并最后定稿备用。最好是印成小册子发给大家，以供随时翻阅，达到运用自如、脱口而出的程度。

• 异议是宣泄客户内心想法的最好指标。

• 异议经由处理能缩短订单的距离，经由争论会扩大订单的距离。

• 没有异议的客户才是最难处理的客户。

• 异议表示销售人员给客户的利益目前仍不能满足他的需求。

• 注意聆听客户说的话，区分真的异议、假的异议和隐藏的异议。

• 不可用夸大不实的话来处理异议，当销售人员不知道客户问题的答案时，坦诚地告诉客户自己不知道；告诉客户，自己会尽快找出答案，并确实做到。

• 将异议视为客户希望获得更多的信息。

• 异议表示客户仍有求于销售人员。