1、要想钓到鱼，就得像鱼一样思考，而不是像渔夫那样思考。换句话说，要把东西卖给客户，你就必须知道客户在想什么，需要什么。

　　2、一个专业的销售人员，想提高自己的销售业绩，就必须站在客户的角度想问题。

　　3、以客户为中心，把客户最关心的东西放在最前面是一种经营战略，客户关心什么，你就要注意什么。

　　4、骗子的手段千变万化，但万变不离其宗，只要牢记：A:天下没有免费的午餐，天下不会掉下馅饼 B：不见兔子不撒鹰，问客户一些产品的专业话题。

　　5、你的话越简练就越有吸引力，紧紧抓住客户的心理才是最重要的，客户需要的是实实在在的信息，而不是销售废话。

　　6、别自以为什么都懂，把客户当笨蛋白痴。

　　7、假如这是你的钱，你会怎么做。

　　8、销售人员最直接的目的就是从客户的口袋里掏钱。

　　9、给客户讲解价值给价格重要。

　　10、只有一句话，告诉客户：你花钱购买和不买相比，不买的损失更大，利益是相对的，权衡利弊，客户不是傻瓜。如果客户对你的推销不感兴趣，那么原因可能有两个：他们没有意识到不买的损失;他们对你不够信任，不想与你分享他们的痛楚。

　　11、你越是关怀客户，他们就越有兴趣和你做生意。关怀是一种自内心的趋势感情，情感的力量是强大的，有时候比商品本身、商业项目、交易规模都要重要。一旦客户认定你是真正关怀他，真心为了他考虑，不管一些细节如何变幻，他都会向你购买。

　　12、绝不批评、抱怨或指责顾客，要知道销售人员和顾客的立场是不同的。

　　13、毫无条件地接受,人性中最重要的需求之一：希望能够被他人毫无条件地接受。

　　14、在向客户推销时请保持微笑，温和友善的态度是你接受他人的先兆，人们从内心深处都喜欢和能够接受自己的人在一起，记住：你越能够接受别人，别人就越愿意接纳你。

　　15、感谢每一个帮助过你的人。

　　16、绝不与顾客争辩，顺其意。

　　17、客户对商品的购买欲望越强烈，他对价格考虑的也就越少。

　　18、价格是客户对商品的价值有所了解之后才涉及的一个话题，按价格购物也是对商品价值的肯定。

　　19、向客户证明价格的合理，最好是学会把他的注意力引向相对价格而不是实际价格，也就是要肯定其价值。相对价格，就是与价值相对的价格，让客户体会到牧群你的商品的好处和获得的利益，这很重要，灌输给客户的理念是花钱完全是物有所值的。

　　20、让客户觉得自己很特别，如果我要花钱，我要花得开心。

　　21、微笑是世界上最神奇的东西 与顾客保持微笑吧，微笑不仅能调节自己的心态，还能引起消费者的好感。

　　22、言谈举止要有涵养，往往能得到别人的尊重。

　　23、成功地和顾客沟通，可以与顾客从感兴趣的话题开始谈起，寻找共同点。

　　24、学会聆听，学会解答，成为一个有沟通技巧的人，顾客说话的时候，不要打断;顾客提问的时候，尽力详细地去解答。

　　25、顾客口中的“考虑考虑”是什么意思呢?那就表示他有了拒绝的打算，所以，在交谈的时候，就要让客户的这种拒绝的念头“胎死腹中”，快刀斩乱麻，打铁要趁热，引开话题，千万不要拖时间，否则生意很难做成。当客户说“考虑考虑”的时候，你可以说“对不起，可能是我哪里没有解释清楚，让你说要考虑考虑，是我们的产品有什么问题吗?”用这些话来表示真诚，赢得客户的依赖，当然不仅仅是产品，你还可以给客户分析他能得到的所有好处。

　　26、只有接触到客户最本质的问题，才能找到销售的突破口。

　　27、即使知道他们的“考虑考虑”是一种小诡计，也不要去揭露或者讥讽，而让他们觉得有愧于你，这是营销人员的职业道德也是一种涵养，也是你成功的关键所在。