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三四三服务法
作者:原创 来源:本站 点击数:10513 更新时间:2019/12/23 17:20:27


课前三关注

  1、注意通知学员有效信息

  包括:时间、地点、上课内容、携带物品等。

  例:“xx家长您好,我是XXXX的王老师,咱们这周上课的时间是周六的早上8:00-10:00,这次课程讲的XX,对了,天气预报着明天有雨,您记得给孩子拿把雨伞。”

  2、注意前台学生的签到

  服务要把握细节,我们可以为学生准备物品存放的地方,如雨伞、外套放置的小格子,甚至都可以精细到早上第一节前,学生有没有吃早饭,要不要帮忙代买。

  3、注意学生点名

  教师课前按点名册进行点名,对于未请假,未到校的学员及时与前台老师交接,进行电话询问。

  课堂四技巧

  1、发放积分卡

  很多机构也在使用积分兑换奖品的方式来维护学员,在此需要注意几点:

  尽量每一名学生都发放到积分卡;

  尽量两极学生多发放积分卡;

  尽量新学员多发放积分卡。

  2、设立班委会

  我们要打造自己的校区特色,把辅导班变成一个学生的课外班集体,班集体首先要有的就是班干部,我们可以设立:班长、副班长、纪律委员、劳动委员、作业组长......

  班委的认命有一个小技巧是将家长认可我们机构进行转介绍的,可以将学生认命为主要班委,满足家长的虚荣心,更有利于转介绍学员。

  3、设立一些奖项

  作为一个班集体,那么学生在学校是不是可以获得这样的奖状呢?学习进步奖、xx小能手、xx标兵...... 同理,我们也可以设立这些奖项,鼓励学生从各方面良性竞争。

  4、建立荣誉榜

  作为班课制的学校,班级里肯定会有一部分基础比较差的学生,这部分学生作为班委或者pk的奖相对困难一些,那么我们要学会发现孩子其他的闪光点,这也是我们建立荣誉榜的目的,荣誉榜只用来鼓励优良品德,如互帮互助、乐于助人、团结友爱、分享等。

  课间三走进

  1、走近学生的活动

  与学生一起做游戏,建立良好的互动关系。以前在某个校区,一个特别调皮的学生,我通过带这个学生玩弹珠机变成了“孩子王”而在课堂上他变得特别听我话。

  2、走近学生的生活

  详细了解学生的信息,爱好、特长、喜欢吃的东西、生日等,投其所好是拉近距离的最直接的方式。

  3、添加学生社交软件好友

  学生在线的时候,聊聊天,平时做一些简单的沟通。加强与学生的联系。对内向学生、新学生课后悄悄的鼓励,并达成小约定。

  这部分学生大多数因为一些客观原因无法更好的融入到班集体,我们要做的事让学生感到老师对他的重视,增加对我们的认可。

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