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肯德基的销售话术,三句话让顾客从15元消费到33.5元!
作者:原创 来源:本站 点击数:462 更新时间:2018-1-13 13:44:30
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肯德基每当推出新品之时,广告都是铺天盖地而来。但是,在KFC的收银台收银机的广告牌后面,都是印着收银员必学的几句销售话语的,就如耳熟能详的第二杯半斤之类。


例如经常去KFC的朋友经常能听到收银员这样的话语:


先生,您是否再加包薯条呢?这样的话就可以凑成一个套餐,可以给您节省3元。(实际上却是多花了6元)


您要再加3元吗?这样就可以把可乐换成大杯,会多一半的量哦。(实际上3元可以买到500ml)


您要再加10元吗?这样就可以买个玩具送给小朋友。


结账的时候,还会问一句:“您还需要再点点别的什么吗?”(收银员的这么一句话,每年给KFC多赚几个亿)


……


这些就是肯德基收银员的销售话术,简单的几句话,却让你从开始的15元消费到了33.5元!就如日常的门店销售,如果设计好恰当的销售话术,是非常有助于餐厅营业额的提升。


那么,怎么才能针对自己的餐厅,设计出一套适合自己的销售的话术?


可以从这6个方面入手:


1.尊重客户是必须前提,您不是推销产品,而是同客户分享,增强客户的消费感。


2.要设定一个能吸引客户逐步深入沟通的逻辑框架。


3.要给客户制造出一种不销而销的感觉。


4.时刻谨记设定的框架和原则,做到不机械执行,根据客户具体情况而灵活应变。


5.要让客户主动发表意见,与客户做到互动。


6.话术再好,但是必须的前提是体现出有素养、尊重和关系客户的表达方式。

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